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加拿大奥加国际石油化学有限公司 内部培训资料 环境礼仪、电话礼仪、乘电梯礼仪使用通讯工具礼仪、饭桌礼仪等。 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。个人 修养包括学识、做人、职业态度。 职业态度四字真言 1、以信为本------实实在在承诺，诚心诚意服务，说道就得做到，做不到的就不说； 2、客户意识------要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意; 3、有责任感------敢于承担责任； 4、善于沟通------树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法； 5、开放头脑------勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价和批评； 6、团队精神------团队合作，尊重他人，才能接力使力; 7、创新精神------不拘于习惯，能够不断产生新思路； 8、坚持原则------不唯上、不唯权； 仪表------脸部 1、男士尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露 在外面； 2、女士不要化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用力如黑色等怪异颜色化妆。 4、领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；更不要带怪异的领带（皮的、珍珠的）；也不要带印有其他公司名称的领带;领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应在毛衣或马甲的里面贴住衬衣; 5、腰带一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可系其它颜色腰带，也不能