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电大天堂【市场营销学】形考作业一： 一、名词解释 1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。 3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。 4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。 二、判断正误 1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√ 三、单项选择 1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A 四、多项选择 1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE 五、简答题 1、新旧两类营销观念的区别何在？（P14） 答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。 2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P33） 答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目