物业公司管理思路.docVIP

物业公司管理思路 组建物业公司，打造核心团队 组建物业公司的准备 1）、拟定物业公司名称 2）拟定注册资本 3）股权结构及出资方式 4）拟定经营范围 2、物业公司的组建条件 1）、企业名称的确定 2）、企业住所 3）、法定代表人 4）、注册资本 5）、公司章程 6）、公司从业人员 3、物业公司的设立程序 4、物业公司的资质申报 二、物业公司的组织形式 （一）、物业公司前期介入组织形式 一、公司前期介入架构（含金百、蓝山郡） 二、人员编制 物业公司负责人：1人 工程管理部：1人 客服管理部：1人（业主收楼前3个月招聘到位） 安全管理部：1人（业主收楼前3个月招聘到位） 环境管理部：1人（业主收楼前3个月招聘到位） 人事行政部：1人 三、职责、服务内容及工作程序 1、按照万科体系文件执行（ISO9001:2000）增加返修部分内容 2、组织培训计划、执行培训内容、验证培训结果 （二）业主入住后，物业公司架构 1、架构 2、岗位编制 待定（约金百26人+蓝山郡60人） 3、职责、服务内容及工作程序 1）、参照万科质量管理体系文件执行ISO9001:2000 二、前期筹备工作结束后，对项目正式介入（业主入住前三个月） 1、熟悉项目环境，签订前期物业服务合同 2、了解销售承诺 3、分工职能 4、制定相关制度、流程、体系（行政类、安全类、环境类、工程类、客服类、品质类等相关体系文件及表格） 5、按照基础资料制定全面预算体系和绩效考核体系，为财务指标打下基础。 6、人员招聘、强化培训 1）、基础业务培训 2）、礼节礼貌培训 3）公司文化理念培训等 7、参与地产移交，对房屋质量问题提前整改 8、在介入过程中站在业主角度，随时收集现场工程类问题点，提交现场项目经理给予协商解决 9、拟定收费计划 10、VI标识的导入（现场指引标识、道路交通标识） 三、业主正式入住 1、在业主收楼之前自行拟收楼一遍，彻查房屋质量瑕疵，问题收集汇总提交项目解决。 2、拟定业主收楼计划，布置现场，指引业主收楼。 3、在业主收楼彻底清洁一遍拟交楼区域。 4、建立快速维修通道，提升业主感受 5、 控股公司 物业公司负责人 工程管理部 人事行政部（兼品质） 客服管理部 安全管理部 环境管理部 控股公司 物业公司负责人 行政人事部 财务部 工程管理部 客户服务部 安全管理部 环境管理部 招商租赁部