物流管理系统概念.pptVIP

第三节 物流系统评价 三、物流系统评价指标体系 评价指标体系是指衡量系统状态的技术、经济指标，它既是系统评价的基础，也是所建立的物流系统运行和控制的信息基础。 （一）物流系统评价指标体系的组成 1、物流生产率 物流生产率指标是指物流系统投入产出转换效率的指标。 三、物流系统评价指标体系 物流系统的投入包括人力资源、物质资源、能源和技术等，各项投入在价值形态上统一表现为物流成本。 物流系统的产出，就是为生产系统和销售系统提供服务。 物流生产率指标通常包括实际生产率、资源利用率、行为水平、成本和库存五个方面的指标： 三、物流系统评价指标体系 （1）实际生产率。指系统实际完成的产出与实际消耗的投入之比。 （2）资源利用率。指系统需要的投入与实际投入之比。 （3）行为水平。指系统实际产出与期望产出之比，也就是对系统各生产要素工作额完成情况的评价。 （4）成本。物流系统的各项投入在价值形态上统一表现为物流系统成本。 （5）库存。指物流系统劳动占用形式的投入。库存的数量与周转速度是体现物流投入产出转换效率高低的重要标志。 三、物流系统评价指标体系 2、物流质量 （1）物料流转质量。 物料流转质量是对物流系统所提供的物品在品种、数量、质量、时间和地点上的正确性评价。 ①品种和数量的正确性； ②质量的正确性； ③时间的正确性； ④地点的正确性。 三、物流系统评价指标体系 （2）物流业务质量。 物流业务质量是指对物流系统的物流业务在时间、数量上的正确性以及工作的完善性的评价。 ①时间的正确性，常见的指标有对订单的反应时间、发货故障平均处理时间等。 ②数量的正确性，常见的指标有采购计划完成率、供应计划完成率、供货率等。 ③工作的完善性，常见的指标有对客户问讯的响应率、用户特殊送货要求满足率、售后服务的完善性。 三、物流系统评价指标体系 （二）物流系统评价指标体系的建立 建立物流系统及其子系统的评价指标体系，可以遵循以下步骤： 第一，建立物流系统的目标体系。 第二，根据目标体系确定评价指标体系。 第三，考虑各评价对象的影响因素，修改评价指标体系。 1、运输 2、仓储 小结和学习重点 ●系统的定义和系统的特征； ●物流系统的概念和构成； ●物流系统性要求的理由； ●物流系统评价的原则和指标体系。 第三章 现 代 物 流 管 理 第二章 物流系统 第二章 物流系统 学习目标 1、了解系统的定义和系统的特征； 2、了解物流系统的定义和物流系统的构成； 3、阐述物流系统性要求的理由。 基本概念 系统、系统工程、物流系统、物流系统评价 用系统观点来研究物流活动是现代物流管理学科的核心问题。 第一节 系统的概念 一、系统的定义 由相互作用和相互依赖的若干部分(要素)组成的具有特定功能的有机整体称为系统。 二、系统的一般模式 输入、处理、输出是系统的三要素。 二、系统的一般模式 系统的一般模式可用图2－1表示。 第一节 系统的概念 三、系统的特征 1、集合性 系统是由两个或两个以上要素所构成的具有特定功能的有机集合体，但该有机集合体的功能不是各要素功能的简单叠加。 系统是具有统一性的一个系统总体。即使是把那些单个功能并不优越的要素经系统组合起来，但形成的系统总体却可以具有优越的功能，也可以产生新的功能。 三、系统的特征 系统和要素的区分是相对的。一个系统只有相对于构成它的要素面言才是系统，而相对于由它和其他事物构成的较大系统，它却是一个要素（或称子系统）。 2、相关性 构成系统的各要素之间必须存在某种相互联系、相互依赖的特定“关系”，即有机联系的整体才可称为系统。 三、系统的特征 3、目的性 系统应具有一定的目的性，而且这种目的是人为的。系统的功能是为系统目的服务的。 4、动态性 系统处于永恒的运动之中。 系统就是在周而复始的运动、变化中生存和发展，人们也是在系统的动态发展中实现对系统的管理和控制。 三、系统的特征 5、环境适应性 环境是存在于系统之外、与系统有关的各种要素。可以把环境理解为更高一级的系统。 系统是不能脱离环境孤立存在的。它必然要与环境发生各种联系，同时，也受到环境的约束或限制。 环境的变化会引起系统功能的变化，甚至可能改变系统的目的。系统应具备自我调节以