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第一章 物流管理信息系统概论 同仁堂 同仁堂作为一家300多年历史的 老店，以前在北京只有十几个药店，但它的 目标是在2002年年底之前在全国开设一百家 药店。 2001年初，同仁堂集团出资1000万组建同仁 堂连锁药店，同年3月，同仁堂连锁药店开始 采用佳软“协力商霸”——医药连锁管理系统。 一个400平方米的货仓存放3000多种药，过去只能凭借 管理员的经验和记忆来找药，常常三四个人也会出现找 不到药的情况，现在是4000平方米的货仓、上万个品种 的药品，一个人就能很准确的找到了。 因为现在在管理系统中采用了货位观念，大大降低成 本。此外还有一些新的变化：对采购员的工作实行了 合同管理；对采购价格、厂家都输入数据库统一管理； 药品保质期管理实行了电脑自动预警等等。 据了解，连锁管理系统带来的变化很多，最明显的效果 就是系统实施后，同仁堂医药连锁的总库存降低20%以 上，总营业额增加10%以上，预期总体效益最少增20%。 物流信息 一、物流信息概述 狭义——与物流活动有关的信息。 广义——不仅指与物流活动有关的信息，而且包含于其他流通活动有关的信息，如商品交易信息、市场信息等。 二 、物流信息的分类 1、按物流功能： 仓储、运输、流通加工、包装、装卸等 2、按信息作用层次 基础、作业、协调控制、决策支持 3、按信息来源 外部信息、内部信息 4、按信息加工程度 原始信息、加工信息 物流信息技术 信息技术—— 泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。 物流信息技术是指运用物流各环节中的信息技术 物 流 信 息 技 术 计 算 机 技 术 网 络 技 术 信息 分类 编码 技术 条 形 码 技 术 射频 识别 技术 电子 数据 交换 技术 全球 定位 系统 地理 信息 系统 现代物流 一、现代物流概念 现代物流是指将货物由供应者向需要者物理性移动和相关信息有效流动的全过程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装卸、包装、仓储、加工、信息等活动领域。 二、现代物流与传统运输的区别 1、系统性 2、科学性 3、实用性 4、高效性 5、广泛性 最显著的特点 高速、准时是现代物流的第一要素 三、现代物流技术的发展方向 1、物流技术装备的自动化 2、物流运作管理的信息化 3、物流运作流程的智能 4、多种技术和软硬件平台的集成化 物流信息系统 一、物流信息系统的概念 3种类型 1、物流企业的管理信息系统 2、商品调剂中心之类的商品流通信息系统 3、基于电子商务的专门媒介物流信息的信息系统 广义上说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的 信息系统，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的 设备通过全球通信网络连接、纵横交错的立体的动态互 动的系统。 狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流 的企业中的应用，及某一企业（物流企业或非物流企业）用 于管理物流的系统。 二、物流信息系统的特征 开放性 作业弹性 安全性 协同性 即时性 分析预警 有一项数据显示，世界上平均每２０秒就有 一起黑客事件发生，无论是政府机构、军事 部门，还是各大银行、大公司，只要与互联 网接轨，就难逃黑客的“黑手”。 三、物流信息系统的功能 1、集中控制管理 2、运输配送管理 3、物流中心管理 4、统计报表管理 5、查询管理 6、客户关系管理 信息化与网络化是海尔现代物流最基本的特征。自2000年以来，海尔投入巨资采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统（原材料网上采购系统），以保证在接到订单的一刹那，所有与这个订单有关系的部门和个人，都能同步行动起来。海尔物流的ERP系统包括物料管理、制造与计划、销售与订单管理、财务管理与成本管理五大模块。ERP打破了原有的“信息孤岛”，加快了对供应链的响应速度。BBP系统主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台，采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间都通过系统发布给供应商，使供应商及时备货和出货。 2003年9月8日，海尔公布了一组数据来展现其物流革命的成果：海尔的营运资金占用已经由流程再造前的12.4亿元降到零；库存资金周转速度由再造前的30天下降为现在的7天；订单响应速度由原来的30天下降为6天；营销网点则由原来的2万个增加到3.4万个；仓库面积由24万平方米缩减到2万平方米；分供方网络由原来的2236家优化到目前的721家。 四、物流信息系统的作用 1、完成对物流的确认 2、跟踪和控制 3、使企业自身决策快、反应快、灵活机动 4、对市场的应变能力强 5、加强与客户的联系沟通，为客户创造最大的价值。 五、物流信息系统的结构 统计管