第四组 苏宁电器渠道分析.docVIP

苏宁电器渠道分析 苏宁电器介绍 苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。 传统渠道 网上渠道 传统渠道——EXPRO超级店 （一）EXPRO超级店的出现 苏宁线下渠道也随着网上渠道的建立慢慢发生了改变，除了普通的旗舰店，还推出了一个新的方案EXPRO超级店。2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速，将经营范围由电器专营扩展到电子电器、日用品、金融产品、虚拟产品等多品类全业态经营。（苏宁实体店未来主要是三种形态，分别是Expo超级店、Laox乐购仕店和旗舰店。） （二）苏宁在传统渠道所采取的策略： 不断拓展经营品类，实施超电器化战略。 持续强化科技创新，转型云服务模式。 线上线下相结合。 网上渠道——苏宁易购 苏宁易购简介 苏宁易购，是苏宁云商集团公司旗下新一代B2C网上购物平台，整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 (二）建立网上渠道的原因 （1）适应时代发展。苏宁应对时代发展建立了苏宁易购网上商城。在电子商务飞速发展的今天，人类已经不能阻挡网购的风靡。其发展速度也是不可估量的。在如今快节奏的生活下，“网购”已经逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。 （2）让消费者感觉更快捷方便，加大销量。足不出户的购买方式让消费者感觉很便捷，而网上的折扣力度也无疑会让消费者受到价格的利诱。 （3）把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 （三）网上渠道的优势 （1）苏宁已有的品牌影响力。 （2）成本优势。 （3）强大的物流配送能力。通过与实体店自提点、配送点、售后服务网点的共享，将每一个线下门店、售后服务网点发展成为苏宁易购的快递点，增加配送实效，打造苏宁易购最后一公里站点。 线上线下的整合 转型经营体现在线上线下融合，以科技转型为依托，服务转型为平台，未来的苏宁必将成为中国的“沃尔玛+亚马逊”。 （一）线上线下的融合 （1）商品的融合。28个事业部旗下拥有实体商品、内容商品、服务商品几大类商品，所有商品将实现线上线下两个平台共享。通过规模采购优势，降低成本。 （2）系统融合。用户可网上下单线下自取；电商平台销售商品也将在实体店展示。一个库存，一个销售体系。 （3）服务融合，物流、客服、社会服务的融合。 （二）线上线下融合冲突 （1）线上线下共享仓储、配送，造成线上线下内部竞争严重影响线下销量，对品牌带来致命的打击供应商对苏宁非常排斥线上线下统一收取进场费和销售返点，线上、线下让利均由供应商承担电商市场竞争激烈，需要持续不断的投入大量资源