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回答：1、我按时交，你就不要再问获选人你为什么不晚点交，说明候选人具有良好的职业素养， 表现在：老板让我周五下午交我就周五下午交，而且老板让我交的，就是我认为准备最好的，满意的。 2、我周五先交一份，趁老板周五周六出差我再仔细修改一下，周一我再交一份更好的，更完整的，更全面的。 测试结论：候选人的出发点是好的，但是体现出，她的职场经验不足，老板要求你周五交，当然要你交的就是最好的。有的候选人会询问：老板不是周六周日出差吗。你怎么知道老板周六日没有时间看，老板之所以要你周五交，有可能就是他周六周日出差的时间带在路上看。 我们与其去揣测老板的想法，不如按时按量的完成工作。 问题四，人际沟通能力 你正在为明天出差做准备，一位同事过来请求你的帮助，因为公司里你对这个问题最了解，但你需准备的工作很多，不受打扰的话也要加班到较晚才能完成，你会怎么做？ 1、宁可自己加班到很晚，也要先帮人家做，我要出差之前也很忙，但是人家也了解，说明人家已经很困难了。不求我，求别人，别人可能也解决不了问题，我不能拒接人家。 2、我不能为了别人而耽误自己出差，我得先把自己的事情安排好，如果有时间，我就帮他，如果没有时间，我就给他一定的指导，让他自己来完成。 都是一般的回答，感觉到沟通的不够灵活，没有关注到你的对方在这种沟通方式后会是什么样的反馈。 最好的回答是——你帮我，我帮你 我把我忙的事交代给你，你帮我做 我帮你做你不明白的事，两个人的问题都解决了。 三、结构化面试及相关技巧 （一)面试准备时要善于发现简历上的疑点 1、出现工作空挡的真正原因 2、频繁换工作的原因 3、最近有没有学习新技能的原因 4、离开原公司的真正原因 面试提示一 ——介绍自己、握手 细节： 握手后，一定要自己介绍自己，不管旁边有没有秘书或者助理介绍。“我是***是****部门经理” （候选人有时跟你聊了一个小时，都不知道面试官是谁，感觉你高高在上的，不知道什么该跟你说，什么不该说） 面试提示二——确保双方座位舒适 细节： 坐的时候不要让对方看见你在写什么。 同时忌讳——不要像学生记笔记一样把笔记摊，这样很容易让对方分神，这样的面试就不公平了。 （你记得是我的优点还是缺点呀，我哪些该多说，哪些该少说，自己本来的面试的节奏被打乱了。） 面试官语言：“为了对你的客观判断，我在对你面试时候要做笔记，请你别介意”。说完了对方就放松了。 面试提示三——解释面试时间、长度程序及所要谈的内容 “这次面试大概需要一个小时，这是您来的第二轮面试，如果进行的顺利，还会有第三轮及最后一轮” 在这种情况下，你不敢肯定这个候选人比你还要忙100倍，他要见客户，也可能要赶飞机，要同老板谈话，所以要给候选人预留时间，安排他的时间表。 （二） 面试的时间安排 初次面试——时间短、目的是发现简历上得疑点 第二、三轮——时间上会长一点，主要针对过去的行为表现。 0——15 闲聊、你问我公司的组织架构，我问你 工作生活上的一些事情。 15——30简历上的疑点来询问 30——60 搜集行为表现的例子，“你过去做过什么呀，客户方面怎么样呀，团队怎么样呀 15分钟的闲聊可以放在前，也可以放在后面 （三）怎样进行询问——系统化探寻答案的方式 修改 重复 跳过 发展 1、问问题时候，如果候选人没有听明白，你应该说：“对不起，可能我没说明白，我问得这个问题是这样的……。” 2、重复“刚才没说清楚，我再说一遍” 3、跳过。有的候选人会很紧张，尤其面对这么专业的面试官，会更紧张，很局促。这时候跳过，他/她会放松点。有的时候是很重要的围度，不能放弃，拉得多远都要拉回来再问。 4、发展，“你觉得你跟你的团队沟通怎样呀？” “领导能力怎么样，团队好吗，能承受压力吗？” 他都会回答“好”。你要问：“能不能给我举个例子说一下呀？” 提示：1、要在你设计好的表格中记录笔记，来的人越多，要记录得越详细才能比较。 2、问问题时不要“第一问是，第二问是。” 只是一个聊天，在聊天中提问。 例：我从这个人的话里是否得出过去的行为？ “我实际上我们那个区最好的销售之一，我销售产品的比其他人多两倍” 需要追问问题 区里有几个销售 你卖的是什么