女品牌服装电子商务.docVIP

电子商务给服装行业带来的冲击 电子商务是指在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 随着信息技术的发展，互联网在全球得到了普及与应用。电子商务的热潮已经冲击到各个行业的各个领域。 对于时尚的服装行业，企业需要向“多品种，小批量，高品质，快交货”的方向发展，培养高效率，自动化的生产，销售能力和对市场的快速反应能力。 利用电子商务，企业可以改造传统的生产，经营和管理方法，也可以将营销，服务等放到网上去。 我认为现代社会，时间就是效率，而互联网最大的优势就是跨越了时间和空间的限制，最大限度的提高了效率。比如：我们可以一天二十四个小时在网上进行服装销售。也可以在网上随时联系到顾客，观察他们的动态，抢占到先机。因为有的时候当我们争取一个重要客户时，打电话却找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户，而对手从未见过面，却通过电子邮件联系，看样品、谈价格、签合同、付价款做成了生意。 互联网的运用，也缩短了生产商与终极顾客的距离。企业可以直接与顾客接触，顾客也可以直接通过留言板，调查表，电子邮件向企业提出反馈意见。促进了企业与顾客的交流，引导企业更好的了解顾客需求。当客户与企业之间的关系更加密切，就会增加顾客的对该品牌的了解，顾客的信任感，忠诚感就会更一步提高，企业成功销售的机会就会越大。 同时网上专卖店更是省去了很多费用，降低了成本，也跨越了地区，不像专卖店甚至开到小小的县城里，一个网店足以容纳全国各地的几亿消费者同时逛店，同时进行买卖双方的交易。而且也避免了因为市场预测不准确的缘故，导致这个区域这款服装在畅销期缺货，而另一个城市却有大量的库存。 现代服装已经成为人们追求时尚和品位的象征，它可以体现人们的欣赏水平，风格取向，社会地位等等。网络不仅可以卖服装，同样可以卖服务。随着人们生活水平的提高，定做将逐渐会成为未来服装的发展方向。网上订做最大的好处就是：在高节奏的现代生活，每天拖着疲惫的身子回家后，坐在床上听着歌，通过电脑选择喜欢的任何一个企业或者设计师协同设计，网上试衣，为聚会，或者旅游，与客户会面订做一套心仪的服装。 电子商务的崛起对服装企业来说是一个大机遇，同时也是挑战。不利用电子商务将无法与其他企业抗衡，只能无情的被市场淘汰。 二．服装电子商务目前存在的问题及解决方案 对于服装企业来说，电子商务在运用上还存在一些不足之处： 一）服饰行业属于紧跟时代步伐，流行影响力很大的行业，迫切需要接受最新反馈信息，并将企业信息发布出去。大多数企业还没形成进行网站维护及信息更新的习惯。不能及时将信息发布出去。有些网站的产品栏目里长年显示着往年的产品，这些问题使浏览者无法通过这一平台了解到企业和品牌，使网站失去存在的意义。还有许多企业网站设立了留言本（有些网站命名为在线留言、客户咨询等），一段时间下来，已经有潜在客户在网站上留言咨询，可是有些网站要么长时间无回复，或者就回复简单的一句“谢谢你的留言，我会在第一时间给您回电”,也反映出网站的服务质量低下。 二）服装品牌在发展，文化在发展，网站模式确是一成不变的。我认为网站就像专卖店的橱窗一样，每季应随新款的改变而变化。 三）还有些企业或店铺的定位不够准确，网购是深有体会。你搜休闲装出来什么东西都有。而且网络营销还有很多不完善的地方，比如CTC方面，网购时本来你想要某个品牌服装，结果伪品牌太多，高档品牌里几块钱的衣服也有。真假难以确定。 四）把立体的服装扁平的放在网上，很多信息都体现不出来，再加上PS后更是丢失了很多东西，服装失去了真实性。所以导致很多消费者反映，买回来的服装材质太透，颜色跟照片中的不一样。 五）买货都是货比三家，要找到自己喜欢的，并以最低的价格买到。在网络上，由于搜索引擎排序问题，像一些刚注册的网店，或者销量不好的企业在网购时很难搜到；而且同一款的服装就搜到的几家店，也是价格不等，信息说明也不准确，很难得出：到底哪个质量好，高价格是否值这个价。 六）物流问题，一方面是物流费用的问题，另一方面是送货速度的问题。 七）最后一个最重要的问题就是电子商务达成协议时付款的安全问题，大多数人担心付款不安全。 我感觉我国的服装网络营销还很不成熟，一方 面企业没意识到网络营销的重要性，不能加以重视，还有些对网络营销应用性不高，不能充分的利用网络及现有的网站，另一方面网络营销不完善，存在许多问题，比如信誉问题，安全问题。需要有关的制度，法律来完善。 解决方案： 首先我认为：实行网店经营实名制，一个身份证对应一个账户，而且身份证必须与个人信息相符。经营品牌专卖店必须保证全是正品货。不能有假冒伪劣商品出现，鼓励消费者监督，如果有顾客投诉的，必严惩。 其次，所拍实物照片内容必须真实、清晰、明白，不隐藏，一方面可以使顾客更