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第三章 成功领导基础 一、决策：拨云见日 二、计划：运筹帷幄 三、目标：有的放矢 四、信息：知内外事 五、心态：心平志宏 “决策”一词在管理学中首先出现于20世纪50年代的美国，当时的英文名称为“Decision-making”。在日语中，译为“意思决定”，其含义是“决定注意”。在我国最早译为“做出决定”，后来被译为“决策”，简练而确切，一直沿用至今。 所谓决策就是决定或制定政策，是指组织或个人，为了实现某种目标而对一个问题产生解决要求，经过思维活动做出行动决定并付诸实施的全部过程。它是一个提出问题、分析问题和解决问题的完整过程。 所谓领导决策，是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。 1、领导决策是有明确组织目标的领导行为 2、领导决策是产生或引发组织行为的特殊行为 3、领导决策是与领导职能相关并承担严肃责任的领导行为 4、领导决策是凝聚领导意志、权力和权威的综合性信息行为。 5、领导决策是多阶段、多步骤优选方案的领导行为 6、领导决策是有因果分析和综合评价的领导行为 7、领导决策是测定领导素质的领导行为 8、领导决策是广泛存在的领导行为 （一）决策者 （二）决策目标 （三）决策备选方案 （四）决策环境 （五）决策后果 （一）预测性 （二）实施性 （三）目标性 （四）创造性 （五）优选性 （六）风险性 （七）动态性 （一）客观性原则 （二）信息性原则 （三）系统性原则 （四）外脑原则 （五）集体性原则 （六）对比优选原则 （七）灵活性原则 （八）时效性原则 （九）可行性原则 （十）法治化原则 （十一）道德性原则 （十二）界度性原则 战略决策与战术决策 按决策所涉及的范围划分，可以将领导决策划分为战略决策和战术决策。 战略决策也称宏观决策或高层决策，是指对全局有长远、重大影响的决策。战略决策涉及的范围大、因素多，带有明显的整体性、长期性、稳定性等特点，主要表现在路线、方针、政策、规划的制定上。 战术决策也称微观决策，是指对带有局部性的某一具体问题的决策。主要以实现战略决策所规定的目标为决策的前提和标准，是宏观决策的延续和具体化，具有单项性、具体性、定量化等特点。 按决策所具备的条件划分，领导决策可分为确定型决策和不确定型决策。 确定型决策又称常规性决策，是指在自然情况比较清楚、依此提出的不同方案的结果也比较确定的前提下，根据决策目标所作出的肯定选择的决策。 不确定型决策也称非常规性决策，是指决策者面临可能出现的自然状态有多种，各种自然状态出现的可能性也无法作出主观的分析和估计的决策。 按决策的方式分类，可把领导决策划分为经验决策与科学决策。 经验决策是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略做出的决策。 科学决策是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代科学技术手段所做出的决策。 按决策主体分类，可以把领导决策划分为集体决策与个体决策。 集体决策，是由领导集团制定并控制实施的决策。 个体决策，就是最后由一个人做出决断的决策。 按决策认可度，领导决策可分为最优决策、满意决策和待定决策。 最优决策，是最符合决策者理想状态中所达到的最优目标的决策。 满意决策，是指决策者根据现实的条件，不求最优，但求经过努力，还可以实现并得到令人满意结果的决策。 待定决策是指那种一时拿不出更好的决策，或在对已经出台的决策不甚满意的情况下所做的有保留余地的决策。 按决策出现的频率，领导决策可分为常规决策和非常规决策。 常规决策，亦称程序性决策。是指领导工作中的一般性决策，它们常以相同或基本相同的形式反复出现，通常是决策者有章可循的决策，其产生的方式、步骤一般是规范化的例行其事。 非常规决策，亦称非程序性决策。是指决策者在突发条件、偶发条件或首发条件下进行的决策。 根据决策问题的量化程度，可以把领导决策分为定量决策与定性决策。 定量决策是指领导决策问题可以用数学模型表示，并可借助于电子计算机进行定量分析的决策。这类决策可以用数学方法寻求最优解。 定性决策是指影响领导决策的因素很多，难以用数学模型表示，主要依靠领导者的丰富经验、智慧、直觉和分析判断进行的决策。 根据决策目标的多寡，可