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企业管理 河南农业大学 机电工程学院 交通运输系 姚新胜 副教授 enterprise_mng@126.com * 第七章 营销管理 市场营销概念 市场营销的作用 市场营销活动的过程 市场营销机会分析 市场细分和目标市场选择 市场营销策略制订 市场营销方案设计 市场营销组织、执行和控制 第一节 市场营销职能和营销管理过程 1、市场营销的概念 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 主体－－“人和群体” 目的－－“满足需求和欲望” 手段－－“交换” 载体－－“产品” 本质－－“社会管理过程” 涉及以下几个核心观念： 需要、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；市场；市场营销和市场营销者。 美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义： 市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。 这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是： (1) 产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想； (2) 市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动； (3) 强调了交换过程； (4) 突出了市场营销计划的制定与实施。 1.市场营销是一种企业活动，是企