【论文】探讨物业管理企业集约化赢利模式.pdfVIP

科 探讨物业管理企业集约化赢利模式 范海兰 （河北省国土资源厅宣传中心） 摘要： 物业管理企业是一种微利型中小企业，主要收入来源是物业管理 固定资产折旧费支出；⑥所得税支出。 费。具有人力资源密集，劳动服务密集，客户分布密集，收费数额小而密集等 营业利润= 营业收入（四项收入来源）–直接或间接成本–人 特点。经营管理成本相对较高，纠纷杂陈，经营风险较集中。不能及时足额收 员支出—管理费用–财税支出–折旧费。 取物业费、服务滞后，会面临经营困难，为避免亏损，物业公司会降低服务标 物业管理企业的支出（企业必须在规范化操作下），占物业管理 准、减少服务项目。因此，单以物业费维持经营不适合市场竞争定位，企业应 费的比例分别为： 积极探索高效的服务盈利模式，转变被动管理为主动服务体制，让物业和业 人工费：40 ％ （占物业管理费总额）；清洁：10％；工程维护： 主互利互惠实现双赢。 15% ；园林：5 ％；社区活动：5 ％；管理成本：17％，其它及不可预计费 关键词： 物业管理 微利服务 集约化 盈利模式 3% ，总之，物业管理支出费用已占物业管理总收入的95 ％。那么，物 0 引言 企的税前盈利只占5% ，物管行业的确是微利企业。从整个行业现状 在我国物业管理起步较晚，20 多年的发展实践，已遍布各个成 来看，如果不能按照服务合同约定的服务标准提供质价对等的服务， 熟业主区域，物业服务已融入业主的生活或办公服务领域，好比区域 80 ％的物业管理企业将会面临亏损考验。 内的后勤服务中心，就像后院大总管。业主不能没有物业管理，物业 3 积极探索物业管理盈利新模式 又离不开业主。实践过程中，有不少值得借鉴的经验，也积存了许多 当然由于区域办公和居住环境逐步改善所自然形成的大市场化 问题直接制约着行业盈利水平。 物业管理服务需求，并不会因噎废食而停滞或萎缩。既然一方面物业 1 物业管理企业存在问题较多 管理这一直接关系民生的服务行业，有着如此广泛的客户市场需求。 一是起点不一。具有法人资格的物业公司按规定标准分为三个 反观另一方面，物业管理企业又与客户群体矛盾重重难于融合统一。 资质级次，但是，受传统住宅环境和自身经营模式局限，所谓的物业 尤其一个行业如此大面积的亏损是极不正常的现象，值得所有经营 市场层次不齐，实际存在大物业和小物业之分。这里讲的小物业是指 这一行业人士去关注，去认真分析并查找原因。当然政府主管部门也 临时代管物业、不具备公司注册条件以及其他公司并不具备标准物 应该积极的去调查、研究，制定和完善物业管理法律法规，给予行业 业资质的非物业部门。对此必须要规范物业资质审核，严格执行行业 更好的政策法律法规保护和良性的资金优抚以及创新经营管理奖励 准入门槛。二是经营单一。物管范围普遍停留在：环境卫生，治安消 支持。 防，设备维修、物业收费等常规项目。这样既不利于物业创新服务，也