零售银行业务营销渠道的优化和整合.pdfVIP

最大最强个人银行建设 责任编辑：尹汉城责任编辑：尹汉城 零售银行业务营销渠道的优化与整合 □ 刘优美 摘要：现代商业银行的白热化竞争，零售银行业务正逐步成为银行业的发展方向和竞争热点。 作为载体的银行渠道竞争力是零售银行业务发展的核心竞争力，我国在零售银行渠道方面存在诸 多不足，不利于商业银行整体竞争力的提高。本文通过分析网点分布、自助银行故障、电子渠道的营 销和创新等方面的问题，提出零售银行多渠道的优化和整合建议。 一、我国零售银行业务渠道建设存在的不足 用更少的电话银行也仅限于账户查询和咨询，并没有 发挥“银行”的作用。另一方面，又因电子渠道业务只 （一）网点分布不科学，功能单一。各商业银行对 是对传统业务的简单模拟，缺乏创新而无法满足高端 营业网点选址偏重财务约束管理，对外部经营环境评 客户的需求。 估有领导个人偏好