第3章 市场营销信息系统.pptVIP

* * 一、市场营销信息系统的框架 第三章 市场营销信息系统 营销环境 宏观环境 人口、经济、 自然、科技、 政治法律、 社会文化 微观环境 渠道企业、 消费者、 竞争者、公 众 内部报 告系统 营销情 报系统 调查研 究系统 决策分 析系统 营销信息系统 分析 计划 组织 执行 控制 营销经理 信息 信息 营销决策 back 二、市场调研 （一）概念 市场调研是针对特定的营销目的，运用科学的方法和手段，收集、整理和分析与市场有关的信息，得出结论和建议，为营销决策 和市场预测提供依据和参考。 第三章 市场营销信息系统 back （二）市场调研的流程 第三章 市场营销信息系统 企业环境 企业资源 调查目的 解决问题、作出决策 设计调查方案 调查表、调查范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法等 调查经费预算 制订调查工作计划 组织领导 、人员招聘培训、工作进度 组织实地调查 调查资料的整理与分析 撰写调查报告 调查目的及要求 调查对象、调查内容、 back （三)市场调查的方法 1.询问法—— “说” 访谈调查 信函调查 电话调查 网上调查 2.观察法——“看” 3.实验法——“做” 第三章 市场营销信息系统 back （四)市场问卷 1.卷首语 称呼、问候、自我介绍、调查目的、 保证无负面作用、填写方法、致谢等 2.正文--先易后难原则 最一般性问题、实质性细节性问题、 敏感性复杂性问题 3.结束语 谢谢合作、调查员姓名、问卷编码、 调查日期等 （五)撰写调查报告 第三章 市场营销信息系统 back (一)市场预测的概念 预测是对未来不确定事件的预报和推断，市场预测是关于市场未来状况的预报和推测。 市场预测活动是在市场营销调研基础上，分析研究对各种数据、资料和信息，运用科学方法技术，探讨供求趋势，预报和推测未来一定时期内供求关系变化的前景，从而为企业的营销决策提供科学依据。 三、市场预测 back (二)市场预测的意义 市场预测是管理决策职能的重要组成部分。 可以预见市场未来发展趋势，为企业确定生产经营方向提供有参考意义的依据。 可以预见消费者对商品具体需求变化的趋向及竞争对手供货变化的趋向，有利于企业改进产品设计、增强产品适销对路的能力。 三、市场预测 back (三)市场预测的内容 社会商品购买力预测。 产品经济寿命周期及新产品投放市场适销性预测。 商品资源预测。 企业市场占有率和购销预测。 三、市场预测 back *