集团公司IT运维实用管理制度.doc

集团公司IT运行维护管理制度 IT运维有限公司 目 录 第一章 总 则 1 第二章 机房管理制度 5 第三章 值班与交接班制度 16 第四章 保密制度 24 第五章 请示报告制度 30 第六章 维护作业计划管理制度 36 第七章 仪器仪表及备品备件管理制度 41 第八章 局数据管理制度 50 第九章 割接管理制度 58 第十章 话务管理制度 67 第十一章 网络质量分析例会制度 75 第十二章 通信故障管理制度 79 第十三章 代维管理制度 91 第十四章 网络安全管理制度 102 第十五章 应急通信管理制度 110 第十六章 巡检制度 123 第十七章 设备管理制度 129 第十八章 设备验收管理制度 137 第十九章 工程竣工验收管理制度 148 第二十章 维护人员管理制度 165 第二十一章 维护资料管理制度 171 第二十二章 维护费用管理制度 179 第二十三章 运行维护考核制度 186 第二十四章 运行维护奖励制度 193  第一章 总 则 第1条 为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。 第2条 IT运维通信网络运行维护管