浅谈新时期企业知识型员工心理契约违背和预防.pdfVIP

浅谈新时期企业知识型员m,6理契约违背及预防 罗火刚 (华中师范大学资产管理有限责任公司 湖北 武汉430079) 摘 要：知识型员工具有高价值性、难替代性和高流动性等特征，它是企业不可复制、不可或缺的资 源．知识型员工心理契约违背可能会给企业带来重大影响。为预防知识型员工心理契约违背的发生．从知 识型员工的特征出发，分析了知识型员工心理契约违背产生的原因及过程。结果表明，规避员工心理契约 违背．需要高度重视员工心理契约管理、强化目标管理、注重员工职业生涯规划指导、注重劳资双方沟通、 完善管理制度流程、规范各项管理行为、采取差异化激励方式、构建和谐的企业文化等。 关键词：知识型员工：心理契约；期望 中图分类号：F240 文献标识码：A 随着经济全球化进程的加快．高层 个人期望收获而有所提 组织行文方式 次科技人才已成为一种战略资源．成为 供的一种配合”。它虽然 组织有荚信息L——J＼J日，h““月 管理者承诺 各国争夺的对象。知识型员工成为企业 不是一种有形的契约． 招聘承诺广——yI…………一 组织文化环境 的核心人力资源．是决定企业可持续发 但它确实又是发挥着一 瓣性内外部对比I L————一 员J：角色变化 展的关键性因素。因此．绝大多数企业 种有形契约的影响。心 在蕈视传统劳动契约的同时．逐步开始 理契约一方面指个体目 低f：期单的各I．／1 契约的破坏 重视员-F．心理契约管理．力争构建以劳 标与组织目标和承诺的 种成冈及行为k一形成心理契约 动契约和心理契约为双重纽带的和谐 契合关系：另一方面指 图l 心理契约构建厦违背过程 劳动关系。 个体与组织在情感上的 契合关系。 1知识型员工的涵义及特征 3心理契约违背产生的原因 知识型员工心理契约的形成是一 “知识型员工”这一概念是美国学 个动态过程：在招聘期．员工与企业通 3．1经济利益 者彼得．德鲁克首先提出的．具体指“那 过双向互动，初步形成心理契约；在培 根据奥德弗的ERG理论．员T具 些掌握和运用符号和概念．利用知识或 训期．企业不断地向员工传递组织愿 有生存、相互关心和成长发展需要。员 信息T作的人。”当时主要指某个经理 景、组织文化等信息．员T的心理期望 工工作就是为了获得一份与他们贡献 或执行经理。但在今天．知识型员工的 会不断地调整：在工作期。知识型员工 相对应的报酬．而企业也把报酬作为一 概念已经涵盖了大多数的白领。一般指 具有很强的实现自我价值的期望．如果 种激励员工的手段。在完成工作任务的 从事生产、创造、扩展和应用知识的活 他的期望得到实现．员T的心理契约将 过程中。员丁会把所得报酬与预期所得 动，为单位(或组织)带来知识资本增 更加牢同．如果期望未能实现．心理契 进行比较．如果报酬与期望一直．则会 值。并以此为职业的人员。 约就会出现裂痕甚至会出现违背：在终 得到一种满足感．原有心理契约将会强 知识型员T一般具备以下特征：较 止期．当员工觉察到心理契约的违背 化．如果实际报酬低于预期．员工的自 高的综合素质．很强的自主性。从事有 后。企业未能采取有效举措．将导致员 尊心将受到打击．则会导致“相对剥夺 价值的创造性下作．劳动过程难以监 -丁离职． 感”的产生．轻则影响工作的积极性。重 控。劳动果实难以量化及很强的实现自 心理契约违背是指个体因组织违