知识共享过程中的障碍和对策分析y.pdfVIP

教 育 评 论 知识共享过程中的障碍与对策分析 ① ② ③ 田银环 高细明 于会龙 ( 华南师范大学公共管理学院 山东省济南市第二十四中学) ①② ③ 一、知识共享是一个传播的过程 垄断,从而谋取利益。 人们认为提供 自己的知识进 ② 知识与信息有密切的关系。按照信息论的观点, 行共享是不公平的。组织成员把 自己的知识提供组织 知识是同类信息的累积。 ( 将数据定义为观 共享,无疑会提高组织运行的效率,增加组织的收益。 Zack 1999) 察到的事实,信息是在一个有意义背景下中的数据, 但是成员自己感觉组织收益的提高与自己有很大关系, 知识则是信息的有意义有组织的累积。知识的传递是 应该有相应的补偿,而且这个补偿应该与其付出是相 以各种信息为载体的,是随着信息的传递而传递的。 匹配的。但是由于组织整体收益增加,组织中所有成 各种知识以信息的形式由知识拥有者向知识接受者传 员的收益都会增加,不止提供知识共享者。这样知识 递,达到知识拥有者与知识接受者之间的知识共享, 共享者就会拿 自己的付出与收益比与其他组织成员进 这是知识共享的基本过程。 行比较,得出的结论往往是觉得不公平。这会给组织 按照“信息论”关于信息运动的一般模型,信息 成员造成挫败感,以致不敢拿 自己的知识进行共享 。 运动基本过程可简化为 :由信源产生的信息,编码后 ③没有满足安全感的需要。许多组织成员不愿知识共 经过信道传输,再进行译码才能被信宿接收。 享的原因是他们感到共享的环境没有心理安全感。如 企业高层领导虽然鼓励大家共享知识,管理团队精神, 信源 信道 信宿 17 提倡无差别交流,但在实际工作中,领导往往放不下 反馈 自己的架子,让组织成员在交流中往往感到一种职位 压力和怕说错话的恐惧,无法真正畅所欲言,尤其是 这是信息传递的基本模式,从中我们可以看出在 当问题涉及到领导本人时,大家明哲保身,不敢发表 信息传播过程中的要素有信源、信道、信宿。 自己的意见,无法达到解决问题的目的;有许多员工 同样知识共享也存在一个知识传递的过程,知识 甚至担心 自己的直言不讳会得罪领导,到年底考核时 拥有者把知识通过各种方式传递给知识接受者,以达 领导可能会报复,对 自己不利。 到知识共享的目的。知识拥有者决定共享什么样的知 () 客观因素。 没有时间。一般拥有知识越 2 ① 识,能不能与知识接受者共享 ;传递方式就是知识传 多,就有越多的事务需要处理,工作时间都被安排得 递的渠道,决定通过什么样的方式来传递信息 ;知识 满满的,有些休息时间都拿来工作了,哪里还有空去 接受者不是被动地接受知识,而是积极去寻求可以共 传播 自己的知识或是跟 自己的同事交流经验呢?组织 享知识并对其进行处理,内化成自己的知识。