管理总论概述课件.pptVIP

* 二、信息系统 概述 信息系统未必需要计算机 信息系统的要素 输入、处理、输出、反馈、控制 信息系统的开发步骤 系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用 电子数据处理和业务控制 管理信息系统和功能控制 决策支持系统和战略计划 * 处理 控制 输入 输出 反馈 图3-2 一般信息系统五个要素的相互关系 * 图3-3 使信息要求适合管理者 高层 管理 中层 管理 基层 管理 信息特征 来源 外部 大部分 来自内部 范围 非常宽广 范围 狭小 综合的 水平 综合 详细 时间 范围 未来 历史 信息 * 三、其他信息技术 概述 电信和网络 人工智能 专家系统 机器人 办公自动化 电子商务 * 复习题 过去总经理的办公室与现在的有什么区别？ 一位低级管理者与 一位高级管理者对信息的需求有和差别？ 管理信息系统的实施步骤是什么？ 管理信息系统是如何改变管理者工作的？ 讨论题 在什么情况下一个组织的资源仅仅有信息？举例说明。 在过去，管理者可以选择使用或不使用计算机。你认为在多大程度上计算机是现代工商业的不可分割的一部分。 使用管理信息系统为所有雇员、所有管理者都增添了力量，还是仅仅为高层管理者？讨论此问题。 * 案例应用 斯普林菲尔德再造公司（SRC） 发动机 发动机部件翻新，原属于国际联合收割机，1983年被公司的一批管理者收购。当时，公司雇员119人，年度亏损60488美元。 教会每一位员工知道如何盈利，使之看懂财务报表，许诺税后利润的20%为奖金。 每周公布一次财务报表。 雇员达到650人，年税后利润为600万美元，奖金130万美元。 问题：此例表明SRC的雇员享有充分的信息，但是根本没有提到计算机或管理信息系统。你认为SRC的交流与信息渠道称得上是一个管理信息系统吗？给出你的证据。 管理中的道德困惑 盗版软件为何屡禁不止 * 第四章 决 策 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 ——约翰.麦克唐纳 * 主要内容 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的方法 * 一、决策的定义、原则和依据 决策的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的原则 满意原则 有限理性 决策的依据 适量的信息 * 二、决策的类型 从影响时间的长短看：长期决策与短期决策 从决策的重要性看：战略决策、管理决策和业务决策。 从决策的主体看：集体决策与个人决策 从决策的起点看：初始决策与追踪决策 从决策问题出现的频率看：程序性决策和非程序性决策。 从环境的可控程度看：确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 从决策问题的多少看：单级决策和多级决策。 从决策目标的定量程度看：定性决策和定量决策 * 三、决策的理论 古典决策理论 “经济人”经济假设、20世纪50年代以前 主要内容：完全信息、充分了解备选方案、自上而下的组织体系、经济利益最大化 行为决策理论 20世纪50年代赫伯特.A..西蒙的《管理行为》提出“有限理性”标准和“满意度”原则 主要内容：有限理性、知觉偏差、选择理性的相对性、风险与收益的均衡、只求满意结果 文化现象、渐进决策模式 当代决策理论 贯穿于整个管理过程、是古典决策理论与行为决策理论的综合 * 四、决策的过程 识别机会或诊断问题 识别目标 拟订备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 制定相应的具体措施，保证方案的正确实施 确保接受和了解 分解落实 了解与调整 监督和评估 * 五、决策的方法 集体决策法 头脑风暴法 名义小组法 德尔菲法 有关活动方向的决策方法 经营单位组合法：波士顿咨询公司 政策指导矩阵：荷兰皇家——壳牌公司 有关决策方案的决策方法 确定型决策：线性规划法、量本利分析法 风险型决策 不确定型决策 * 明星 金牛 瘦狗 幼童 转变 放弃 清算 高 相对竞争地位 低 高 低 业务增长率 图4-1 企业经营单位组合图 * 1 2 3 6 5 9 8 7 4 强 经营单位的竞争能力 中 弱 吸引力强 吸引力中等 吸引力弱 图4-2 政策知道矩阵 * 量本利分析法例题 例4-1 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为100000件，问该方案是否可取？求保本产量？目标利润为30000元时的产量？ * 风险型决策方法例题 例4-2 某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择： 方案1：新建大厂，需投资300万元。据初