决策基础知识讲义.pptVIP

环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 ………… 组织文化 组织信息化程度 组织对环境的应变模式 ………… 问题的紧迫性 问题的重要性 ………… 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 ………… 决策的影响因素 五、决策的影响因素 （一）环境因素 1.环境的稳定性 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行 2.市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向 3.买卖双方在市场的地位 买方市场——以生产条件与能力为出发点 买方市场——以市场需求为出发点 （二）组织自身的因素 1.组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神 2.组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量 3.组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等 （三）决策问题的性质 1.问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 2.问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的：引起高层领导的重视，得到更多力量的支持；越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高；越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱 （四）决策主体的因素 1.个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型 2.个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 3.个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策 4.决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本 六、决策风格 线性思维模式 决策者偏好使用外部的数据和事实并通过理性的逻辑的思维来处理这些信息以指导自己的决策和行为。 非线性思维模式 决策者偏好使用内在的信息来源如直觉并通过内在的洞察力和直觉来处理这些信息以指导自己的决策和行为。 决策者常犯的错误和偏见 即时满足 决策的错误 和偏见 自负：对自己及其表现过度自信而持盲目乐观态度 即时满足：选择立即获得收益和降低成本的方案 锚定效应：把注意力集中在原始资料上，无视随后的信息 选择性认知：基于决策者偏见看法选择组织和解释事件 证实：寻找信息，重申过去的选择，对矛盾问题轻视 取景效应：有重点地选择事物的某些方面而摒弃其他方面 有效性：过度强调最近发生的事情造成决策失去客观性 典型性：进行类比，以相似度判断事件发生的可能性 随机性：从随机事件中归纳出某种结论 沉没成本：忘记现在的行为不能纠正过去，不关心未来的结果 自利：居功自傲，将失败归咎于外部因素 后见：当已了解某事件的结果后，决策者错误以为准确地预见了该结果 七、决策方法 根据决策所采用的分析方法，可把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法 定性定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可把决策方法分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法 定性决策方法：一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。 定量决策方法：运用数学工具的决策方法。 （一）定性决策方法 1.集体决策方法 优点：发挥集体的智慧、提供更完整的信息、产生更多的方案、提高合法性 缺点：消耗时间、权威的影响、从众现象 （1）头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1-2小时，参加者5-6人为宜 （2）名义小组技术 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考 （3）德尔菲法 用于听取专家对某一问题的意见 德尔菲法的步骤 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案 （1）波士顿矩阵法 由波士顿咨询公司提出 以相对竞争地位-业务增长率为维度。相对竞争地位体现产品的市场占有率，决定产品销量、销售额、赢利能力；业务增长率反映业务增长速度，影响投资回收期限 用2×2矩阵形式表示 2.有关经营活动方向的决策方法