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波特的价值链 波特的价值链:主要特点是将企业活动分为基本活动和支持性活动两种。 工作设计决策 价值链中的采购环节 采购在价值链中的作用 直接与企业的供应商联系 供应商的选择与监控 引导供应商提高质量降低成本和调整生产周期 吸引供应商参与并听取意见 与内部的消费者联系 了解内部消费者的需求并提供服务 为内部消费者提供咨询 参与跨职能团队 与外部的客户联系 调查外部客户的需求 向外部客户提供建议 建议外部客户与供应商的联系 价值链的相互依存对采购的要求 采购要重视: 质量 支持与服务 及时性 成本 采购管理应该: 审核供货质量 为供应商提供支持和培训 监督互动程序,适时调整和重组与下游的关系。 邀请供应商参与新产品研发等等。 生产计划环境 * * 支持性活动 基本活动 内部后勤 生产运营 外部后勤 营销和销售 商业支持和 顾客服务 利 润 基础性活动:计划、财务、质量控制、法律服务 技术活动:研究、开发、设计 人力资源管理和开发 利 润 由谁做 做什么 何处做 何时做 为什么要做 如何做 劳动者的心理 和生理特征 组织的地理位 置和工作地点 工作日期 工作流程时间 工作的 组织原则 工人的目的 动机 工作方法和 激励方法 要完成的任务 最终工作 结构 供应商 采购 内部消费者 外部客户 企业 上游 下游 现有劳动力 库存水平 生产中的活动 当前生产能力 生产计划 经济状况 外部能力 (如分销商) 现有原材料 市场需求量 竞争者行为
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