乐Pad故障判断维修参考方法20110525.xlsVIP

说明 乐Pad 内容 版本 拟制 审核 发布时间 备注 处理方案 使用注意事项 型号：乐Pad 序号 开机类 故障类别 故障现象描述 可能产生原因 2.重新装配LCD端显示屏连接线 1.LCD端屏线没有组装到位 2.主板不良 3.系统故障 1.正常按开关机键后无任何反应 2.插充电器后无法显示充电界面 1.主板不良 2.开机死机无法进入系统，一直停至在LOGO（Lenovo）画面 3.开机无法进入系统,一直停在＂乐＂画面（50分钟）显示初始化设备； 2.更换主板 1.系统故障，升级尤其是升级modem时出现该故障 1.更换主板，故障主板需要返厂用JATG夹具烧写软件 1.开机时屏幕闪一下自动断电，插充电器无效 4.开关机键小板不良 1.无法开机，开机显示灯常亮(OFN指示灯)，拆机重组LCD两端屏线故障依旧 1.后台运行程序太多，尤其是后台开启的占用内存较大的游戏时出现假死，卡死现象 3.系统故障 2.将系统软件进行升级（升级为最新版本） 3.更换主板 4.更换开关机键小板 死机类 4.玩游戏1.5小时死机（如“愤怒公主”） 1.在进行游戏前先长按“OFN”键，关闭后台运行的其他程序，以便释放内存，游戏能够流畅的运行（同时避免同一游戏，点击多次后，后台同时运行多个同一游戏） 系统异常 1.系统文件出现异常（用户自己root，安装第三方软件，用户删除系统文件，系统运行出错） 1.开机正常，恢复系统时报错（预存的文件被破坏，不能完成恢复出厂设置） 1.乐Zone驱动安装；电脑识别；文件传输等故障 2.WIFI无线网络查找；连接；上网等故障 参见技术公告《乐Pad常见问题排查思路指引(乐zone及WIFI功能).pdf》 PC Download 使用PC端升级工具升级modem时注意事项 FOTA FOTA升级注意事项 参见升级指导文档《乐Pad升级操作指导V2.0.pdf》 参见FOTA升级指导文档《乐Pad在线升级--FOTA更新.ppt》 1.无法识别手机SIM卡 2.开机后插入SIM卡，无法识别SIM卡 3.更换SIM卡进行测试 1.电信卡放在手机上可以搜到3G信号，放在乐Pad上只能识别到1×信号，网速很慢，重启无效，拔插SIM卡无效，更改接入点无效 3G乐Pad SIM 充电问题 3.接上适配器充电主机无反应（不显示充电），换适配器测试故障依旧 1.之前出厂的版本为2800的3G pad上存在一个已知问题：“电信153预付费的SIM卡无法正常的注册EVDO网络”，具体表现为：有3G信号，无法上网，没有EVDO图标。 1.首版软件2800版本问题 1.有2个解决方案：1.打开/关闭飞行模式，即可正常使用；2.通过在线升级，升级到2804版本； 为方便用户/站点升级，FOTA上2804升级包今天会正式对外release（此升级无需添加SN号） 1.涉及供电原理问题 “乐Pad关机+base底座开机+不外接adapter使用环境下”，这种情况下乐Pad和Base结合后，乐pad开机。但是此时乐Pad由哪个电池来供电，是不确定的，是由Pad上的MCU根据一个算法来决定是由Base电池为Pad供电还是由Pad电池来为Pad供电。 具体算法如下： a）当 Base电池剩余电量 3*Pad电池剩余电量 时, 那么由Base电池为Pad供电; b）当 Base电池剩余电量 = 3*Pad电池剩余电量 时, 那么： 1) 当 Pad电池剩余电量6%时, 那么由Slate电池为Pad供电; 2) 当 Pad电池剩余电量=6% 并且 Base电池剩余电量 0%时, 那么由Base电池为Pad供电; 3) 当 Pad电池剩余电量=6% 并且 Base电池剩余电量= 0%时, 那么由Slate电池为Pad供电; 1.目前PC USB输出的最大功率2.5W（5V；500ma），而乐Pad运行时功耗一般大于等于3W，这样就出现输入功率小于消耗功率，出现充不满和越充电量越少的情况。目前的硬件无法处理，除非修改android底层和硬件，才可能支持PC USB充电。 1.乐Pad出现“死机”故障，按开关机键或触摸无响应时，如何处理？ 1.操作方法 1.当出现死机时，长按电源开关机键6秒，强制机器关机重启，不要做拔电池的操作 乐Zone和 WIFI常见问题 WIFI 1.乐Pad的WIFI功能是否支持无限路由AP的“二次次鉴权及十六进制加密网络”？ 1.系统无响应提示框