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中国质量协会 全国质量文化建设 ASSOCIATION CHiNA National Quality FORQUALITY CultureConstruction 质量文化J实践分享 追求卓越质量文化的探索与实践 上海三菱电梯有限公司 上海三菱电梯有限公司(以下简称上海三菱)=是由中方控股、 (一)质量价值观的形成与质量文化内涵 以中方为主实施管理的中日合资大型电梯企业，成立于1987年 1、质量价值观的形成 1月l目。公司现有员工2200余人。公司经过25年的创业与发展， 多年的质量工作实践和经验，使公司认识到，抓质量必须 已成为中国最大的电梯制造和销售企业之一。自1993年起，公 做到持续、坚持不懈。从企业发展历程来看，上海三菱的质量 司已连续20年主要经济指标在中国电梯行业中名列前茅，并从 管理发展分为三个阶段： 2005年起单厂年产量连续8年保持世界第一。2013年5月，上 从1987年到1993年，是以规范性为特征的质量文化初期 海三菱成为我国第一家累计制造电梯超过40万台电梯的企业。 阶段，主要是制定质量规范。在合资企业成立初期，公司积极 一、追求卓越质量文化的探索与实践的背景 推进现场管理、清洁生产等质量管理，在员工中树立质量理念、 (一)适应行业快速发展和竞争环境的需要 依照IS090：)1质量管理体系标准建立了上海三菱质量管理体系， 目前，国内注册登记的电梯整机制造厂商达到440余家， 并于1993年通过了IS09(X31质量管理体系认证。 电梯配套部件的生产企业已超过5∞家。国内的电梯制造产业 从1994年到2002年阶段，是以兼容性为特征的质量文化 链已经发展到相当成熟阶段，但整机及零部件质量水平参差不 发展阶段，主要是质量体系整合。随着环境、职业安全卫生管 齐，行业的快速发展给产品的质量安全水平带来了隐患，因此 理体系的逐步建立，公司着手进行管理体系的整合，导入全面 提高产品和服务的质量水平将有助于企业形成自身独特的竞争 质量管理体系(TQM)，并积极推行用户满意工程，完善质量文 力，进一步形成质量文化统一企业行为，并成为差异化战略的 化的实施领域。 重要组成部分。 从2003年至今，是质量文化逐步成型阶段。公司在引进消 (二)企业长期发展和稳健运营的需要