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志愿者领域的道德准则与管理 伊恩·泰勒 ?? 内容概要：随着志愿性非营利组织越来越多地通过契约形式分担政府向社会提供各类公共服务的责任，这些组织也面临着一系列有关的道德问题或潜在的道德冲突：如何处理这些组织与公共域和私域里有关机构的关系；如何做到既争取政府资金又保持组织使命；如何权衡服务成本和组织目标；如何平衡特殊服务对象和一般公众的利益；如何保证使募得的资金尽量用于服务对象群体的利益；工作人员应如何摆正个人的道德立场与组织原则以及公平公正对待服务对象间的关系等等。本文作者从理论和实践两个方面对这些问题作了阐述，并且指出，从良好管理出发，志愿性非营利组织应该建立一套包含着道德原则的行为规范。 序 论 本文将阐述志愿和非营利组织领域里几个有关道德准则的问题。它从大视角人手，将重点集中在志愿和非营利组织活动的宏观环境以及其组织内部的道德准则上。基于若干原因，现在已经到了考虑道德准则问题的适当时候。志愿和非营利组织在提供服务中的突出表现及契约文化的发展两者都与政府从服务的“提供者’’到“能力推动者”embler的角色转变有关。由于志愿和非营利组织既在提供公共服务中承担了更大的份额，又藉着契约文化而在经济上越来越多地依靠于国家政府部门，因此需要对这两个领域之间的关系提出一些道德准则问题。这与志愿和非营利组织传统的志愿精神本质有着直接关系。 那些在志愿和非营利组织中从事管理工作或帮助皆理的人——不管他们是董事、总经理或是有某个领域专业学历或经历的管理人员——将来会在募集资金、团体开支、组织原则和组织实践方面面临越来越多的利益冲突。这也许会使管理人员需要得到更多道德准则方面的指导，以便与政府、工商企业以及一般公众打交道，因为它们不但向志愿和非营利组织提供资金，同时也帮助这些组织更清楚日常运作中应该对哪些工作优先考虑。这并不是说今天志愿和非营利组织中的管理人员意识不到他们行为的道德后果，事实上有足够的理由可证明许多志愿和非营利组织从本身性质上来说就是道德的。然而要明白为了适应新的原则和实践，哪些必须做出选择，哪里需要有所调整，哪里存在着潜在的矛盾冲突，管理人员就必须认清这个组织所处的大环境里的各种道德问题以及较小范围的和内部的道德问题。 ? 在本文结束之前，你将： ·熟悉一些道德理论要素和方法，其中的道德问题与评价志愿和非营利组织领域的作用相关联。 ·能够判断在你所处的组织环境中，在怎样的情况下可能会发生道德问题。 ·做好准备考虑一下行为规范结合道德来考虑。 ： 如何与你所在的组织有所关系。 ? 道德准则与志愿和非营利组织领域：道德问题的概述和背景 道德准则从根本上说是道德学问题，它试图使各种道德问题形成协调一致的形式来指导个人和组织。道德准则的理论研究方法有好多种，它们本身就反映了精神的、宗教的，或有时是政治的、社会的、经济的、文化的价值观，尽管这些价值观经常是难以被逐个分割加以辩识的。在概述这些研究方法之前，首先得认识道德行为的根源。 道德准则经常与公正、公平、权利、自由、平等等观念相关，这些观念又互为联系。例如，你的道德原则也许完全取决于你个人所认知的公正，这与你认定的公平相关。而公平又必然取决于有关个人自由、社会平等或平等机会等问题。因此，你的道德态度可能反映了一个绝对的不惜任何代价的或相对的视情况而定的立场。下述几点通常被视为道德准则的要素： 1。平等地考虑人们的利益和价值观。 2．需要真诚和如实。 3．需要提倡公平。 4。必须不偏不倚地行事。 5。以一致的方式普遍实践道德准则。 重要的是要强调，即使在这些宽泛的要素或指导原则内，不同的人也会有不同的考虑重点。例如，你对公平的理解可能会使你偏好于为某个特定的弱势群体做点事，如通过捐赠钱款帮助无家可归的人，尽管这样必然会令你对另一群人不大公平或抱有歧视，如果你决定对他们的事业袖手旁观的话。你可能认为，虽然必须强调自由与平等的概念不应是互不相容的，但是个人根据自己的偏好而采取某些行为的自由比别人得到平等待遇的权利更为重要。 然而，为了发展和保持明察事理的意识和判断的能力，需要经常维护和平衡道德动机与因采取某种特定态度所产生的结果间的一致性。当你自己对一件事的道德立场可能与其他人的截然不同时，特别难以做到这点，例如对堕胎或安乐死的看法。坚持你对一件特定的事的态度，可能完全符合道德准则，即便它可能伤害了别人的感情，需要修正的也许只是它的表达方式，而不是它本身的观点。潜在的道德冲突存在于所有的组织之中。不过它经常在那些提供必不可少的服务的组织中表现得更为明显，当提供公共服务和或为不利群体服务的志愿和非营利组织必须权衡服务成本和团体目标时尤其如此。如何确定我们的思想和行动是道德的基于前面概括的宽泛的标准?有许多可用来考虑的方法和理论，虽然它们有将道德划成不同范