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SPE111791 高效的安全文化 Reavis，Pete Foumier，TimGriffiths和 Clay Douzenis，George Andre’Momie；斯伦贝谢公司 Mosley 摘 要 毫无疑问，每一家大型企业都已经意识到：在当今的商业环境中，创建一种强有力的安全 文化是必不可少的。这类企业的高级管理团队已经通过实施各种政策、标准和流程以协助创建 安全文化。已经开发出先行和滞后指标体系来对这方面工作的进展情况加以考核。另外，各级 管理层应树立榜样，并积极参与到此流程中来。 Geller曾著书表示，应该让适合的人留下，让不适合的人离开。诚然，这两种理论都是正确的， 但是一个组织的发展必须从基层开始。必须从组织的基层开始，然后向着全球扩展。 实际上，一些局部团体已经创造并保持了卓越的绩效文化，这不仅仅是在安全方面，而是 涵盖作业的各个方面。这类团体都有几个显著的共同特点： 1)对于每个人来说，团队荣誉是至高无上的，取得的成就与强烈的自豪感紧密相关。 2)团队内部沟通顺畅，同事之间相互培训和指导。 3)兼容并蓄。尊重每一位员工，这是根源于对团队每一个成员能力和贡献的认识。 4)团队成员知道他们必须适应环境，以便在不断变换的工作场所中保持最佳状态。 以上是关于多个团队如何实现卓越业绩的案例。 当今，油气行业的各个大型企业，不管是勘探公司、生产公司还是服务公司，都制定并执 行了各种管理体系。此类体系架构以各种文档、工具和流程保证成效。以下是斯伦贝谢公司对 质量、健康、安全和环境(QHSE)管理体系的愿景表述： “QHSE应由各级管理部门负责，它要求看得见的承诺、领导力和参与。我们主动的QHSE 文化将作为每天业务的一部分，让每一位员工理解、共享并践行。QHSE文化的根本在于我们 相信所有由于管理失效造成的人员、财产和过程损失都是可以预防的。” 上述文字表明：只有理解了企业责任，公司的管理团队才能带领全公司实现其愿景。经由 高级管理层签署的政策文件可以给组织指明正确方向，形成组织文化，而真正的文化必须从基 层发端，然后推及到整个组织。 怀俄明州 位于怀俄明州沃兰的斯伦贝谢公司油田泵服务团队在过去多年的作业中已经获得了 持续成功。沃兰是坐落于该州北部中心地带大号角山盆地中的一个乡下小镇，、传承了古老 的西部传统。该小镇约有5,000人口，斯伦贝谢公司于1955年开始在本地区作业，目前， ’·_-——121。___—— ：塞全≤塞丝2： 已经成为该小镇的第二大雇主。一直以来，该地区的员工流动率极低，这给雇用技术娴熟 和经验丰富的劳动力带来很大困难。 在这一地区长大的人非常注重声誉，并通过其开展的业务活动表现出来。他们的客户 认为沃兰泵服务队在这方面是做得最好的。这种文化起源于一种信念：即“一旦按照正确 的方式工作，就能给予客户超过预期的回报。无庸置疑，这是一个组织内每个成员对卓越 绩效的共同承诺。这不仅仅是团队精神，即使对一个普通的旁观者来讲，也能明显地感觉 到其中的兴奋与热情。团队的每一个成员都忠心耿耿并决心贡献出最好成绩。这一点在整 个团队的成员中引起共鸣。因此，毫无疑问，任何一项业务指标实际上都会把这些内容放 在成绩考核的最优先位置。 2005年，发起了一场活动，旨在提高风险意识和鼓励风险报告。尽管此活动仅仅以发 现危险开始，但后来演变为一场团队创造能力的竞赛。各团队将危险图片制成幻灯片，内 容越来越详尽，涉及到每一个点上，最后形成播放幻灯片加描述的方式。单独每个成员则 将危险画面收集起来，制成警示牌，挂在门把手上。让看见的每一个人都觉得像是战利品。 实际上增强风险意识的目标已经达到。但是，努力并未停止，制作了两个电视短片，将当 地的安全专业人员描述成说希腊语的“穴居人”。在第一个短片中，穴居人学习如何防止 受伤，但当他将自己所学到的知识向别人介绍时，