IBM Ascendant方法论.pptVIP

实现持久转变的公式 持久的转变 没有行动 相应的组织架 构和工作流程 转变的需要 清晰的 愿景共识 管理层的支 持和行动 员工参与 绩效评估 没有方向 没有归属感 没有系统的解决方案 没有结果 持久的转变 没有带头人 说出企业必须改变什么 必须简洁，完整和有紧迫性 必须具有相当的说服力，以事实为根据 必须详细说明不进行转变将带来的弊端 变革管理的步骤 现状 1. 确认转变的内容 目标是行动的指南 它是对企业及其员工未来状况的理想化憧憬 它包括所有员工都能够认同的崇高目标 2. 定义未来目标 变革管理的步骤 （续） 期望 变革管理的步骤 （续） 3. 完成转变准备度评估－ 变革管理问卷调查 A. 什么是变革管理问卷？ 变革管理问卷，是IBM为评估所设计的初步量化分析工具 B. 变革管理调查问卷的目的 提供关于企业组织特性的初步量化资料； 协助项目小组及管理层了解企业目前在变革管理中各方面的表现和急需改进之处； 为下一阶段的方案设计提供量化数据和分析基础 变革管理的步骤 （续） 企业内部的工作氛围及团队精神 员工对企业的总体评价与态度 企业内部的沟通 员工培训 个人发展与企业事业的关联程度 企业决策的员工参与程度 企业的提高完善 领导层对项目的参与程度 C. 变革管理问卷内容 － 问题分类 变革管理问卷-样例 对于每个项目请指出在何种程度上您同意或不同意其表述，请将相应的圆圈涂黑。如果您没有足够的信息作出回答，请空白该问题 程度: 1 = 完全不同意 2 = 不同意 3 = 有点不同意 4 = 有点同意 5 = 同意 6 = 完全同意 公司内部的工作氛围及团队精神 管理层有共同的远景和目标 ? ? ? ? ? ? 公司内部有高度的相互信任 ? ? ? ? ? ? 各级经理、主管能同心协力 ? ? ? ? ? ? 公司鼓励团队精神与团队合作 ? ? ? ? ? ? 我们的工作氛围鼓励员工在工作时敢于承担风险 ? ? ? ? ? ? 我们的工作氛围鼓励员工在工作时富于创新精神 ? ? ? ? ? ? 公司的员工敢于承认错误并从中吸取教训 ? ? ? ? ? ? 公司的组织结构有助于工作的顺利进行 ? ? ? ? ? ? 公司的组织结构有利于及时反馈意见和迅速决策 ? ? ? ? ? ? 公司目前的工作流程有利于促成跨部门的合作和提高协作效率 ? ? ? ? ? ? 公司的员工能够很好地以团队方式进行工作 ? ? ? ? ? ? 公司内部的沟通 公司鼓励员工开诚布公地交流，无论职位高低 ? ? ? ? ? ? 公司的使命与战略已经清楚地传达给我 ? ? ? ? ? ? 我清楚地理解公司的远景目标 ? ? ? ? ? ? 我通常通过正常的渠道（公司内部期刊、文件、报告会等）获得有关公司状况的信息，而不是通过非正式渠道（个人关系、小道消息等） ? ? ? ? ? ? 根据问卷分析结果对企业现状分类进行量化分析 企业内部的工作氛围及团队精神 员工对企业的总体评价与态度 企业内部的沟通 员工培训 分析时同时考虑到问卷群体组成 在企业工作时间 在企业内职位 所属部门 0 1 2 3 4 5 A B C D E 变革管理的步骤 （续） 3. 完成转变准备度评估 在企业工作时间 15% 15% 10% 40% 20% 超过15年 10至15年 5至10年 1至5年 少于1年 转变准备度评估的结果 对现状和未来状况的反映 风险分析 （针对对象：主要股东） 确定转变工作小组 变革管理的步骤 （续） 4. 举办管理层转变研讨班 变革管理的步骤 （续） 5. 举办转变工作小组研讨班 简述 现状和未来的状况 转变准备度评估的结果 风险分析 确定项目小组 项目实施业绩评估 变革管理的步骤 （续） 6. 设计转变框架 任务 交付成果 增加的价值 第一阶段 第一阶段 第二阶段 第二阶段 第二阶段 第一阶段 制定/确认 目标和 业务战略 分析 概念模型 具体设计 开展 实施计划 持续改进 变革管理的步骤 （续） 7. 制定并实施沟通计划 高层管理人员 项目高层、中层管理 业务部门 信息部门 I B M项目小组 ＝ 多种方式的信息沟通 IBM Confidential Notes: Notes: Notes: Notes: Notes: Notes: Notes: Notes: Notes: 全球业务服务 ? Copyright IBM Corporation 2007 ? Copyright IBM Corporation 2006 IBM全球服务（中国）有限公司 全球业务服务部 | * | IBM Global Business Services ?