超市促销活动作业流程规范.docVIP

百惠商业广场促销活动作业流程规范 促销计划。 竞争店动态。 同规模超市特价商品价格预估、买赠活动的买赠点扣估计、生鲜竞争对象含农贸市场（西区、金富城、湘北） 食品竞争对象含便利店 非食品竞争对象含日杂店 百货区竞争对象含琼湖路沿街各品类专卖店及九龙服饰、通程电器。 消费者生活水平 主力顾客群，70末80初家庭消费单位、消费客单预估值。 口碑顾客群，中老年顾客、高中初三学生顾客群消费客单预估值。 商圈生活水平 步行商圈15分钟内，车行商圈10分钟内。 周围单位、小区、具体的收入水平。 按家庭单位分、结婚期、子女成长期、空巢期。 社会地域行事。 按星期区分：星期一至星期五、星期六至星期天。 按月份区分：每个月份对应的主要社会行事。 按节日区分：三月三清明、端午、七月半、中秋、春节、圣诞、情人节、其他传统节日及新兴节日。 本地的传统节日习俗，遇节庆促销、节庆氛围布置方案及实施应提前1月。 促销主题 主标题：全市角度、优惠角度、品类商品角度、新观念角度。 促销活动的侧重点、客流量、客单价。 活动期间要切合消费者及竞争的需要。 促销商品规划 规定各品类商品的促销商品品种数、采购人员与厂商洽淡。 各品类商品具体促销单品（以商品打动顾客） 价格：价格的降价幅度，顾客心理阀值。 单品供货量、训练对销售量的预估，供货期间内对不缺货的约束。 促销组织 1、促销活动负责人，按促销计划要求对促销活动进行监督，检查及时纠正执行偏差，使促销活动按照促销规范执行或适当调整计划以确保目标实现。 2、商品课：海报发放、促销商品订货、收货、陈列、促销前市调、促销牌、促销价签准备 3、采购部：促销商品市调、促销商品洽淡。 4、企划课：促销方案、收集促销商品规划表、海报排版、交印、店内外广告设计、制作、安装、电子显示屏、手机短信文案。 5、防损课：提供促销活动操作人员，并监督促销活动执行维持促销活动秩序。 6、客服课：促销活动广播稿撰写，广播稿播报。 7、 信息课：进价补差单、促销单执行、手机短信发送并确认。 促销实施控制（以某月11日开始促销、促销日期11日、12日、13日、 3天为例） 1、促销前 1.1某月1日。 店面促销会议各课协商，确定促销主题、促销方案、促销商品规划表（注意填写规范） 企划部整理出电子文档并打印2份交店长审核签字。 1.2某月2日、3日 。 企划部同店长确定DM单几开版面，每版的大致编排开印份数、DM单价格。企划部完成海报排版任务。并店长审核签字，交付开印。 1.3某月3日、4日、5日 店面例会各课协商确认。 店内、外、喷绘、写真广告内容、位置、大小、数量 电子显示屏、手机短信、广告词内容 促销广播稿内容、网络营销方案 企划部整理出电子文档并打印2份交店长审核签字 商品课促销商品陈列配置表、堆码、端架、排面的确认、促销商品订货或进货。 1.4某月6日、7日8日 店长督促商品课持续跟进促销商品订货到货情况。 企划部商品课促销价签、POP的书写。 商品课、采购部促销协议单、进价补差单书写。 企划部7日前确认海报到店时间。 店面会议8号前确认各课海报发放区域、要求。 1.5某月9日、10日 值班店长早会告知全体员工促销活动内容、实施细节。 店长检查促销商品到位情况。 买赠商品赠品到位情况。 陈列表现、价签、价牌、POP。 进价补差单、促销单操作实施。 企划部店内外、广告（含横幅、氢飘、宣传车）安装。 电子显示屏广告输入。 手机短信广告发布。 各课人员按规定区域要求发放海报（见地图标注）。 防损课确认促销活动中的操作，监督、秩序维护人员的安排。 客服课确认收银员的足量准备、广播稿的播报要求（时间段、次数）。 遇买赠活动店长安排各商品课于10日关店之前，准备赠品至场外买赠处，并确定操作人员，讲明活动操作要求。 2促销中，某月11日、12日、13日。 2.111日早上天门前各商品课检查促销商品电脑售价是否与海报一致。 2.2防损课按要求维持促销活动秩序。 2.3客服课按要求播报广播稿。 2.4各商品课，随时检查促销商品是否齐全、及时估计商品数量是否足够、陈列表现 是否吸引人，促销牌、促销价签是否脱落、规范。 2.5遇买赠活动店长检查操作人员是否要求操作。 3促销后。某月14日、15日 3.114日早上开门前，企划部撤除过期海报，喷绘、吊旗、等广告。 3.2商品课撤除过期POP、价签。 3.3商品课检查商品是否恢复原价、商品陈列是否已调整并恢复原状。 3.4遇买赠活动，各商品课撤回未赠完之商品，买赠活动操作人员交登记记录于防损课，防损课统计买赠商品明细帐表交店长，审核签字，各商品课根据审核数量打印电脑退货单，交财务室冲减库存商品成本。 3.5店面促销总结营业