MIRABEll营运手册.docVIP

店 铺 营 运 指 南 第一章 公司简介(((((((((((((((((((((((((((( A1 MIRABELL的历史(((((((((((((((((((((((((A1 MIRABELL企业文化((((((((((((((((((((((((A2 公司架构((((((((((((((((((((((((((((( A3 店铺一览表(((((((((((((((((((((((((((( A4 第二章 员工守则(((((((((((((((((((((((((((( B1 职责与纪律((((((((((((((((((((((((((((B1 区主管的工作范围及例行工作 店长及主管的职责((((((((((((((((((((((B2 店长及主管每日例行工作((((((((((((((((((((((B3 店员的职责工作((((((((((((((((((((((((((B5 店员每日例行工作(((((((((((((((((((((((((B6 仪容守则(((((((((((((((((((((((((((((B7 电话接听守则 货场纪律 纪律守则 员工晋升 店铺的营运程序和方法(((((((((((((((((((( C1 一、店铺日常工作程序 店铺营运程序(((((((((((((((((((((((((((C1 更表 打卡 制服 店铺例会本 关于商场促销活动的处理 VIP使用及其注意事项 店铺例会本 内部销售记录 报数 清洁 调铺人员交接 员工离职程序 店铺钥匙 二、财务工作程序 1． 顾客付款的各项处理方法((((((((((((((((((((((C3 专柜收款程序(((((((((((((((((((((((((((C7 销售金额核对注意事项(((((((((((((((((((( C13 零用现金(((((((((((((((((((((((((((((C8 订金处理 ((((((((((((((((((((((((((( C11 信用咭退款((((((((((((((((((((((((((( C12 银行入数(((((((((((((((((((((((((((((C6 发票管理责任认识、发票填写方式((((((((((((((((((C10 发票报销支出需知（店铺费用报销表、地区车费报销单）(((((((( C9 店铺车费报销 三、货品管理程序 每月货品销售报告(((((((((((((((((((((((( C16 检查货品(((((((((((((((((((((((((((C21 更换鞋板时间 转货、退货(((((((((((((((((((((((((((C30 坏鞋处理((((((((((((((((((((((((((((C29 鸯色处理 飞鞋((((((((((((((((((((((((((((((C2 补货((((((((((((((((((((((((((((((C36 维修鞋管理方法 10． 退换货品守则((((((((((((((((((((((((((C19 11． 坏鞋退货时间规定 12． 每月盘点须知((((((((((((((((((((((((((C33 四、文具物料及表格的管理程序 工卡计算((((((((((((((((((((((((((((C23 物料申请((((((((((((((((((((((((((C35 文具((((((((((((((((((((((((((((((C27 文件((((((((((((((((((((((((((((((C26 修理单 商场公文的传递 第四章 人力资源部(((((((((((((((((((((((((( D1 新店员学习跟进(((((((((((((((((((((((( D1 新店长店铺实习过程及须知((((((((((((((((((( D2 员工购物优惠((((((((((((((((((((((((( D3 员工转正 超时工作((((((((((((((((((((((((((( D4 神秘人计划 对数奖(((((((((((((((((((((((((((( D5 关于员工对数 每月超额奖(((((((((((((((((((((((((( D7 三T奖金制度 季度超额奖金((((((((((((((((((((((((( D8 全年奖(((((((((((((((((((((((((((( D10 年终个人