C010103-BB-013-信息化业务流程设计.docVIP

信息化业务流程设计 信息化业务流程设计 1 术语解释 2 目的 2 典型场景及诉求 2 最佳实践 2 1．主要任务 2 2. 工作策略及说明 2 3. 角色和职责 4 4. 交付成果 4 5. 风险提示 5 模板 6 附件1：《标准业务流程》 7 附件2：《业务解决方案》 7  术语解释 信息化业务流程设计：是指基于ERP系统的最佳业务流程、分析与客户讨论业务流程图，确认单据流转的流程业务。与客户确认流程后，需要编写流程方案。 目的 通过对业务流程的讨论，确认系统运行的业务流程、单据转移流程及相关业务岗位进行确认。在业务中要加入的特殊业务需要在流程图中说明。流程讨论结束，整理流程方案提交给客户。 典型场景及诉求 业务流程需要与客户讨论并确认，对于流程中需要特殊处理的部分需要确定。单据流程及岗位流向，需要与客户进行确定。需要整理出相关文档作为后续工作指导。 最佳实践 1．主要任务 主要工作任务： 通过产品标准业务流程图，讨论企业业务流程； 调整标准业务流程图，按照企业实际情况增加部分流程； 流程中有特殊需求，需要与客户讨论后标注在流程图上； 对流程方案进行测试，检验方案测试结果； 编写实施方案提交给客户留档； 2. 工作策略及说明 序号 任务/活动 关键行动 输出 参与角色 关键控制点 工作模式 P1 流程设计 采用培训式调研沟通手段,基于ERP系统业务流程实践讨论客户的流程匹配，将系统标准流程图做部分调整； 筛选需要讨论的业务流程。 流程图 咨询顾问/用友项目经理 流程调整 现场培训 P2 流程讨论 与客户项目经理确定流程讨论时间及参加人员； 流程图说明，与客户讨论并记录调整内容，必要时需要适当引导客户； 根据会议讨论结果，调整流程图； 呈现标准流程图、业务案例 咨询实施顾问及项目经理 客户项目经理及关键用户 呈现流程图及流程讨论 现场 P3 流程测试 确定流程测试时间及方式； 根据整理后业务流程调整系统设置。 按照流程图业务进行测试 测试报告 咨询实施顾问及项目经理 客户项目经理及关键用户 测试方案合理性 现场 P4 输出方案 指导客户根据流程图整理方案； 方案提交给客户存档； 业务解决方案 咨询实施顾问及项目经理 客户项目经理 尽量指导客户做方案 现场 远程 3. 角色和职责 咨询实施顾问及项目经理责任： 提供产品标准业务流程图； 主导业务流程讨论； 讨论流程结果调整； 整理方案文档； 客户方项目经理及关键用户责任： 有效的组织流程讨论会； 全程参与流程图设计沟通； 关键用户责任 按照要求参加流程讨论工作； 对企业现有流程要全面提出； 对本部门业务流程进行确认； 4. 交付成果 交付成果 文档名称 文档编号 文档性质（内/外） 审批 模板工具 业务流程图 《系统运行业务流程图》 外 客户项目经理/用友项目经理 《标准业务流程》.doc 系统解决方案 《系统解决方案》 外 客户项目经理/用友项目经理 《业务解决方案模板》 5. 风险提示 流程讨论时要启发客户将所涉及的流程完整的描述出来，对特殊需求部分要详细讨论； 明显与系统不符的流程，需要引导客户进行手工业务或改正流程，尽量避免动作太大的开发，以免影响项目进度； 《业务解决方案》是一个整理文档的过程，可以考虑以用户为主，顾问辅导的方式完成； 模板 附件1：《》 附件2：《》 见工具 : BB-013 版本: V7.0 日期: 11/05/22 Best Practices For Scene 1 UFIDA page 1 of 7 编号: BB-009 版本: V6.0 日期: 10/06/01 Best Practices For Scene 1 UFIDA page 7 of 7