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第 卷第 期 企 业 技 术 开 发
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电子商务中客户关系管理策略
陈 甦
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湖南长沙县职业中专学校 湖南 长沙 8 !
摘 要 电子商务在近几年得到了不断发展和丰富 企业之间的竞争也由于信息网络带来的先进技术而变得更
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文章在分析了传统客户关系管理与电子商务环境下客户关系管理的关系的基础上 提供了一些在电子
商务环境下的客户关系管理策略
关键词 电子商务 客户关系管理 管理策略 顾客满意度
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