降成创新挖潜增效对江西电信公话业务发展的思考.pdfVIP

No．3 Communication 2001．9 Jiangxi Science．Technology 交换数据(不常变化)与动态交换数据(经常变化)，并以此为依据创建各交换数据库。 另外，考虑到TFPMS的系统开放性、使用人员复杂，既要保证数据的安全性又能及时更 新，为此，以各项数据元的操作权限为基础，将其进行有机组合，设置了多级用户权限： a．系统管理员／超级用户——可进行所有操作； b．工单管理员——可查询数据、处理工单、增删工单操作员和一般用户、修改交换局数据 等； C．工单操作员——可进行各类查询、工单处理等操作； d．一般用户——只能进行查询操作。 在系统中设置一名超级用户、几名工单管理员(一般每个交换班组设一名，负责对本班组 维护的交换局数据进行更新)和多名工单操作员(负责工单处理)，由超级用户进行统一管理， 各工单管理员根据交换局变化情况及时更新局数据，并随人员变动增删工单操作员等。 3．交换机接口及辅助功能 各交换机机型提供的接口各异，与交换机通信的人机软件也不同。在通信设置上，通信协 议、速率、数据位、停止位、校验位、握手方式、终端模式等都不相同，在经过大量实践与摸索的 基础上，为每种机型设计了相应的终端通信软件(使用C语言或汇编语言编写)，并配备了工 单再处理等辅助功能。 4．数据模型的建立 TFPMS作为一套完整的系统，其中包含大量的数据库处理和管理功能，基本数据包括各 类电话工单、交换设备、操作员等，数量繁多、种类复杂。到目前为止，已存有数百万份电话工 单、40多个交换母局(近600个下属局码)的大量数据，建立高效的数据模型非常必要。 按照工单受理编号、交换局引示号、员工工号为三大主线建立了数据模型，并以此为依据 创建各数据库表单，简洁高效，符合第3范式。在用户层提供多种查询方式，并可按需要进行任 意的组合查询，灵活简便、快速实用。 (上接第36页) 理，全省可设立批销中心，以批销、包销、代销 (1)加强电话卡的发行、销售管理，控制 的形式统一征询代理机构。只有做好规范管 电话卡低价异地销售 理的工作，市场才能有序发展。 目前，我省市面上销售的电话卡除电信 (2)加强公话网络规模管理。提高公话投 营业厅之外都存在着打折现象，神通卡已低 资效益 至六折即可买到，从2000年持续大半年的话 为了使现有的公话网络提高运行效益， 务量支出与销卡收入出现倒挂的局面中不难 就得合理配置和充分使用现有网络资源。对 看出，我省也存在着电话卡低价异地销售的 公话终端安装后的使用情况进行观察和分 现象，对各现业局的局部利益而言，当然是增 析，对话务量过低的话机就有必要调整装机 加了收入，然而站在我省电信全局的角度，这 位置，使其发挥最大效能；对记帐卡使用较多 无异于大堤的“管涌现象”，不加以控制，局面 的话机就可以换成记帐卡话机，以降低网络 将难以收拾。 成本。 如果设立专门帐户对全省发行的电话卡 对于新的公话网络投资需要站在技术创 的收支情况进行监控管理，应该可以控制这 新的角度，本着效益优先和投资最小化的原 种现象，这需要财务部门与业务部门的通力 则认真规划，进行可行性市场调研和投资分 配合。电话卡除了从发行的源头进行规范管 析，做好成本核算和赢利预测，使投入产出率 理之外，还有必要规范销售渠道的建设和管 始终保持一个较高的水平。 一28一