【论文】高校图书馆信息服务网络营销策略综述——以钦州学院图书馆为例.pdfVIP

SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 科技情报开发与经济 2011年第21卷第31期 文章编号：1005—6033(2011)31--0166-03 收稿日期：2011-09—18 -__j- 七=， 同校图书馆信息服务网络营销策略综述 ——以钦州学院图书馆为例 来云 (钦州学院图书馆，广西钦州，535000) 摘要：信息服务营销的思想和方法从根本上改变了图书馆的服务质量和市场形象， 提高了图书馆信息资源利用率，使图书馆用户获得满意的服务。而网络营销的兴起，为 图书馆信息服务营销提供了十分有利的条件，开展网络营销。是网络环境下图书馆信 息服务的必然选择。阐述了在高校图书馆引入信息网络营销的必要性和可行性，并就 图书馆信息营销策略进行了详细分析。 关键词：高校图书馆；信息营销；营销策略 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 务机构不可比拟的优势，图书馆的文献整序能力也是其他信息 1高校图书馆信息营销的实质 机构望尘莫及的。近年来，很多图书馆都引进或自建网络版数据 营销是满足用户要求和潜在需求欲望的市场活动，其目的 库，不少图书馆更是推出数字图书馆建设的计划。图书馆可以通 是不断开发、推广和销售产品(或服务)。具体到高校图书馆，因 过网络，向用户提供馆藏目录检索、数字化文献和数据库的检 其是以公益性服务为主，所以信息营销的主要目的是在以无偿 索、阅览、网络学术信息导航、网络参考咨询服务、视频点播、软 服务为主的条件下，满足师生不断变化和发展的信息需求，向用 件下载等内容。图书馆的数字化建设为图书馆信息服务网络营 户提供信息服务或信息产品。因此，高校图书馆应按照《普通高 销提供了坚实的基础。 等学校图书馆规程》的要求，调整馆藏发展方针，通过一定的信 (2)图书馆拥有先进的计算机网络。在网络建设方面，我国 息营销方式，开展多种形式的信息服务，参与信息市场的竞争。 绝大多数高校已建立了校园计算机主干网、校园网网络中心、开 放网络机房、多媒体网络教室等，实现和Intemet的宽带高速接 2图书馆引入信息营销的必要性 人。大多数图书馆建立了自己的网站，通过网络为社会提供馆藏 在市场经济条WF，企业必须根据市场的需求组织生产，一 书目数据库检索及其他文献信息服务。 些运行效益好的企业在提高产品质量，不断开发新产品的同时， ，(3)图书馆拥有适合于网络营销的信息资源。与其他商品相 明显地加大了营销的比重，使产品进入市场，打开和扩大销路， 比，数字化的信息产品更适合于网络营销，它不需要建立配送中 提高效益和竞争能力。高校图书馆所服务的用户群体是教师、科 心和物流网络，就可以在网上自由、快速地传递，使图书馆提供 研人员，同时亦是高产的信息生产群体，他们的工作性质及身份 信息服务不受时间和空间的限制，用户不必亲自到图书馆查阅 决定了他们需求的信息不仅数量大而且质量高，对专业化也有 资料，只要在办公室或家里的终端前，就可以对远程的数据库进 很高的要求。如果面向他们的信息服务有了保障，学校的教学、 行联机浏览、检索、著录，或通过网络咨询系统、E—mail向图书馆