企业绩效考核中偏差分析!.pdfVIP

学报 （ ） /01234 5363478 934:78 /; /;=31234，!##+ 企业绩效考核中的偏差分析! 袁洁秋，张英娜 （中国海洋大学 管理学院，山东 青岛 !### ） 〔摘 要〕绩效考核是人力资源部管理的重要内容，然而许多企业的绩效考核系统在考核环境、 考核技术选择、考核责任上都存在着诸多偏差和缺陷。本文对这些偏差进行梳理、分析和探讨， 力图针对这些偏差寻求解决方案，为优化企业绩效考核体系提供理论和操作上的支持。 〔关键词〕关键词：绩效考核；偏差分析；考核环境；考核技术；考核责任 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） $!#% !! ’ (##)*+#% !##+ #*##++*#+ 绩效管理是企业管理的核心，绩效考核是企业绩效 个部门经理你干吗这么紧地逼大家？” 管理的重要环节之一，绩效考核体系的改革是推进企业 我国很多企业不是缺乏绩效考核，而是缺乏有效的 员工行为改变的有力工具。绩效考核的实施效果对企业 方法，甚至也不怎么缺少先进的考核方法，而是缺乏考 的影响深远，然而绩效考核也往往是人力资源部甚至企 核得以实施的环境，上面所列情形可见一斑。由于许多 业高层管理者最头疼的问题。最近一项研究表明，)# , 公司没有将绩效考核放在企业管理的体系中考虑，孤立 以上的绩效考核系统是无效的或者低效的。 地看待考核，使得考核的效果大打折扣。绩效考核的成 绩效考核犹如一把双刃剑，失败的绩效考核会引起 败，与企业的体制导向、企业文化和企业内责权关系等 诸多问题：浪费人力资源部和直线部门主管及员工的时 密切相关，这三个方面的偏差构成了绩效考核的环境偏 间和资源；降低企业管理层的可信度；影响企业的文化 差，如右图： 氛围；不公平的考核方法会使管理者和员工、职能部门 和业务部门处于对抗地位；会严重挫伤各级员工的工作 积极性和士气。 目前我国企业面临着一个尴尬的现实：一方面企业 认识到人力资源的重要作用，另一方面又不清楚如何实 施正确的绩效考核；一方面深知传统人事考核的弊端， 另一方面又不得不继续操作 “德能勤绩”为特征的人事 考核。本文将围绕企业考核的环境、考核技术的选择、 考核实施者的责任三个角度综合分析现代企业考核中存 在的偏差。 首先，企业的体制导向。绩效考核的有效实施需要 一、考核环境的偏差 企业建立起以绩效为导向的业务工作流程和以绩效为导 看一看我们在企业里能常常听到的最真实的声音： 向的奖惩分配机制，需要与绩效考核相衔接的激励与约 “年终将至，又要填一些表，真烦。” 束体系。激励体系主要表现在绩效考核结果与价值分配 “我们业务这么忙，人事部门还总是给我们布置一些 挂钩，实践表明，两者挂钩的程度越紧，绩效考核的效 形式化的作业，催我们交作业。”“工作再好也得不到肯 果越明显。约束体系主要包括员工的绩效考核投诉机制， 定，公司的考核还不是走走过场，该升谁领导心里早就 考核档次的比例控制，上级审核和主管负责的二级考核 定好了。”“上级领导都没有要求一定要怎么样，作为一