浅谈我国商业银行市场营销.pdfVIP

浅 谈我国商业银行的市场营销 ■ 刘明琼袁小虎 ——～———_．I一 摘要：实施市场营销是促进商业银行 商业银行市场营销在我国出现是在 三、商业银行实施市场营销的建议与 健康发展的客观要求。文章从商业银行市 上世纪90年代。我国银行业正经历一场 对第 场营销新概念的提出厦我国市场营销的历 从未有过的根本性变革：国有银行向商业 (一)加强商业银行市场营销观念的 史背景八手，分析了我国商业银行市场营 银行转换．非国有商业银行、非银行金融 教育 销的现状和存在的误区，并提出了加强商 机构逐步发展壮大．外资银行开始逐步进 我国商业银行市场营销刚刚起步，量 业银行营销观念教育、推行全面市场营销 人。我国金融市场竞争日趋激烈，银行服 已取得了一定的成效，但是营销知识的普 管理策略、妾施服务营销和关系营销、树立 务由“卖方市场”向“买方市场”转变。为了 及和营销人才的培养工作仍显薄弱．亟待 金融产品创新理念和整合营销观念、推广 适应这种变革．市场营销作为银行经营管 加强。一衅人至今对营销与市场、营销与 现代分销手段等建议与对茕。 理的一种全新理论和方法，在我国银行业 推销的区别等最基本的概念缺乏导致工 关键词：商业银行；市场营销 受到了推祟和积极的运用。 作的被动。因此，商业银行必须加强对员 随着我国社会主义市场经济的深入 二、我国商业银行市场营销的现状及 工特别是营销人员在营销业务知识方面 发展．市场营销已受到国内商业银行的普 存在的误区 的培训教育工作。 遍重视。但由于营销活动在我国金融界尚 (一)当前的现状 (二)推行全面市场营铺管理策略 属一个新领域，无论从理论上还是实践上 我国商业银行业经过近年来的演变 推行全面市场管理策略。就是要求商 都处于探索阶段．这就要求我们认真总结 与发展，初步形成与市场相适应的业务拓 业银行改变把营销应用在浅层次表面的 经验，并借鉴工商企、№和国外商业银行的 展．同时也反映出与营销管理不相适应的 做法。改变简单地、随潮流地、被动地运用 做法，以期尽快形成一套适合我囤国情的 问题。表现在：国有商业银行还未真正引 广告等浅层次的促销活动的特点。建芷、 商啦银行市场营销体系．促进商、№银行的 进营销管理，没有真正建起市场营销理 健全完整的系统的营销管理体系。市场营 健康发展。 念：我国商业银行在应用市场营销上还只 销计划、宴施、控制应成为银行经营活动 一、银行业市场营销的提出 是浅层次的，没有形成完整的商业银行市 中自觉的主动的经营行为。具体地说，就 妖期以来．锹行业作为经营货币的特 场营销体制：以服务质量为核心的服务营 是不能把市场营销看作是单个的广告、促 殊企业．具有很强的垄断性．在市场交易 销没有得到有效的开展：商业银行的金融 销、创新或定位、而必须把它们作为一个 中处于主导地伉，缺乏实施营销策略的内 工具创新尚未大力开拓。 整体来看待。为充分了解市场并掌握客户 在动力。20世纪60年代后期．随着金融自 近年来的金融创新主要表现在存款、 要求，银行要对营销环境进行认真的分 由化的蔓延．企业的直接融资逐渐盛行． 储蓄的诸多新品种上．一大批适合于中国 析、预测，为使银行的营销目标符合其全 使银行的金融中介地位大为动摇．商业银 实情的金融创新尚未引进、开发投放l盯 面战略．银行要编制出合理的营销计剐， 行之问的竞争也口益激烈，欧美的商业银 场。可以说．我国商业银行在营销管理理 包括短期计划与中长期计划。有了营销战 行开始尝试用l盯场营销原理指导经营管 念和水平上处于幼稚期．业务发展不全 略与计划后，商业银行耍灵活运用产晶、 理，在实践中取得了良好的经营绩效。但 面、不系统、远没璃体现出长远发展战略。