中国电信移动号百产品营销方案.docVIP

中国电信 号码百事通（移动版）产品营销方案 中国电信集团个人客户事业部/号百公司 二零零九年九月 目录 1．产品概述与主要功能 - 5 - 2．目标客户 - 6 - 3．产品差异及主要卖点 - 7 - 4．营销策略 - 8 - 4.1营销目标 - 8 - 4.2营销方式 - 8 - 4.3资费及套餐策略 - 9 - 5．产品宣传 - 10 - 5.1宣传重点 - 10 - 5.2.1公众用户 - 10 - 5.2.1政企用户 - 10 - 5.2宣传渠道 - 11 - 5.2.1公众用户 - 11 - 5.2.2政企用户 - 11 - 5.3宣传用语 - 11 - 5.4宣传地理区域及时机 - 11 - 6．营销渠道 - 12 - 6.1 自有渠道 - 12 - 6.2 社会渠道 - 12 - 7．推广实施方案 - 13 - 8．客户服务 - 13 - 8.1故障申告 - 13 - 8.1.1公众用户 - 13 - 8.1.2政企用户 - 14 - 8.2投诉建议 - 14 - 8.3客户服务时间要求 - 14 - 附件一：移动号百产品使用说明书 - 16 - 一、产品介绍 17 二、产品功能 17 （一）前向公众用户的产品 17 （二）后向商家的产品 18 三、产品安装 19 四、产品使用 19 （一）前向公众用户 19 1、WAP业务使用说明 19 （1）本地生活信息搜索