商品混凝土公司统计分析方法的研究.pdfVIP

(3)紧急信息，如出现突发事故等； 规律性，通常采用统计方法。而本公司对于不同数据 (4)其他信息，如员工建议等。 ． 则采取了相应的方法： 商 针对通过内外部两方面收集而来的统计数据可 (1)对于市场、顾客满意程度、质量、审核分析一 I：口11：1 混 采用已有的记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声 般采用调查表； 凝 土 像设备、通讯等方式加以统计、分析和处理。 (2)对产品的监视和测量，当合格率在正常控制 公 司 对数据的统计、分析与处理应提供顾客满意或 范围内时采用调查表；当合格率低于质量 目标的控 统 计 不满意程度、产品满足顾客需求的符合性 ，过程、产 制时，采用调查表和排列图进行分析，找出主要的不 分 析 品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会，供 合格项，分析原因，以便采用相应的纠正或预防措 方 法 方的信息等内容。 施；对于较复杂的不合格项，可采用因果图分析原 的 研 应对来 自外部和 内部的不同的信息 ，具体的收 因； 究 集、分析和处理的方法也不尽相同。 (3)过程的监视和测量采用控制图法。 收集、分析与处理外部数据时，试验室资料员负 尽管不同数据有不同的统计方法，但所有方法 责质量技术监督局、认证机构的监督检查结果及反 的选用却必须遵循两点共同的选择，即为优先采用 馈数据、技术标准类数据的收集分析，并负责传递到 国家公布的质量控制和检验抽样标准，和采用 自己 相关部门。政策法规类信息由资源部及相关部门收 制定的统计方法，证明它等效或优于国家标准的规 集 、分析、整理、传递。业务部及其他相关部门积极 定，并制定相应的鉴定程序。 与顾客进行信息沟通，以满足顾客需求，妥善处理顾 与此同时，统计方法的实施还要求财务部综合 客的投诉。同时，其他各部门直接从外部获取的其 统计员负责组织对有关人员进行统计方法培训 ，以 他数据，也应在一周内报告财务部综合统计员，由其 及正确使用统计方法，以确保统计分析数据的科学、 分析整理，根据需要传递、协调处理。 准确和真实。 对于内部数据的收集、分析与处理，财务部综合 不同的数据采用不同的方法，但如何科学地判 统计员依照相应规定传递质量方针和 目标、