中国移动商家联盟管理系统--20060607.pptVIP

目录 第一部分：概述 第二部分：系统架构 第三部分：功能简介 第四部分：业务流程 第五部分：典型应用模式 积分消费的现状 客户服务的现状 商家联盟的现状 用户群体：由于难以有效鉴别移动客户身份，目前商家联盟会员仅限于移动VIP卡用户，受惠群体非常有限； 业务形式：大众化的、一成不变的会员优惠。由于缺乏信息化手段和系统支撑，移动公司无法有针对性的制定让客户动心的回馈措施和奖励办法、实现差异化服务； 体系：商家联盟体系过于松散，没有真正形成强势“联盟”。客户感知度低，商家参与度和积极性低； 管理：移动公司缺乏有效的管理和评估手段，无法对联盟商家实际发挥的作用实施评估。 商家联盟系统打造“铁三角” 商家联盟系统为商家联盟提速 商家联盟系统的定位 增强“全球通”品牌竞争力 加强对积分的有效管理，有效实施客户挽留 构建商家联盟体系，打造以服务与回馈为主驱动力的品牌战略 增强“全球通”品牌竞争力 加强对积分的有效管理有效实施客户挽留 目录 第一部分：概述 第二部分：系统架构 第三部分：功能简介 第四部分：业务流程 第五部分：典型应用模式 网络拓扑 软件架构 系统特点 目录 第一部分：概述 第二部分：系统架构 第三部分：功能简介 第四部分：业务流程 第五部分：典型应用模式 业务管理 业务管理功能截图 统计分析 统计分析功能截图 交易服务 商户服务 商户服务截图 目录 第一部分：概述