中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范(套餐设计、预演与评估专题应用技术方案).docVIP

中国联通IT系统BSS系统域 经营分析系统业务规范 China Unicom CRM Functional Specification 附件：套餐设计、预演与评估专题应用技术方案 （V 1.0） （送审稿） 目 录 前言 3 1. 范围 5 2. 规范性引用文件 5 3. 总体说明 5 3.1. 背景 5 3.2. 目标 5 3.3. 实施要求 5 4. 业务需求 5 4.1. 定义 5 4.2. 策划 5 4.3. 执行 5 4.4. 评估 6 5. 技术要求 6 5.1. 技术架构 6 5.2. 核心模型 6 5.3. 数据接口/数据要求 6 5.3.1. xxxx 6 5.3.2. xxx 6 5.3.3. xxx 6 6. 应用场景 6 6.1. xxx 6  前言 本规范包含中国联通总部与省分公司客户关系管理系统所设计的业务功能和数据要求，涵盖了客户接触、市场营销、销售、渠道、订单、产品、业务资源、客户问题、客户评价、客户资料、异地业务、公共支撑等各方面的内容。能够为中国联通的前端业务与后端服务提供了支撑。业务规范详细描述了客户管理管理系统各功能模块、子功能模块的处理流程、功能要求和数据要求，并明确定义了各功能模块之间以及模块与外部系统之间的集成要求。并针对典型业务进行了场景验证。 本标准由中国联通公司业务支撑系统部提出。 本标准由中国联通公司技术部归口管理。