小卡片,大作为紧急联络卡介绍及使用和通关.pptVIP

步骤一：取出卡片，介绍卡片的好处 步骤二：引导填写“持卡人”信息 步骤三：引导填写“紧急联络人”信息 步骤四：引导客户提前向紧急联系人作引荐 步骤五：与紧急联络人的面谈 步骤六：后续客户服务跟进 （对领导） 业务员：您好，我是他的保险顾问，您很有眼光，拥有一个好员工，他很有责任心，他认为：有病有灾都不要连累家人、连累同事、连累公司，不要找领导借钱。而且您一定是一个可以信任、互帮的朋友，因为他在填写紧急联络人时，马上就想到您。您看，这是“紧急联络人确认函”，麻烦请您这里进行签字、确认。 业务员：正好也想问问您，您单位有哪些福利保障？ 业务员：单位的福利是减轻单位的负担，为家里人买保险是减轻家人的责任。想请教您，您购买保险了吗？ Thank you! * * * * * *页 认识“紧急联络卡”及其作用 “紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练 “紧急联络卡”使用注意事项 “紧急联络卡”使用异议处理 课程大纲 紧急联络卡 正、反面 ——给客户的附加值服务，为客户提供紧急联络服务，是普遍适用的转介绍核心工具。内容由“持卡人信息、代理人信息、紧急联络人信息组成”。IC卡大小，可放于钱包中，方便实用。 认识“紧急联络卡” “紧急联络卡”的重要作用 ——配合紧急联络人确认函，是拉近客户距离、提升客户满意度、老客户维护与转介绍的必备工具。 对客户 对业务员 1、当紧急情况发生，如意外、昏 迷等情况出现时，方便其他人 或医生能立即识别您的身份， 进行紧急救助，抢时间救助生命； 2、方便公司联络：如回馈客户活动 时； 3、钱夹丢失或失窃时，能方便捡拾 人立即联系到您，您的证件、重 要卡片或许还能尽快找到主人。 1、开拓了寿险事业的关键：名单， 并能够通过与客户的交流，了 解准客户的更多信息； 2、创造了与准客户见面的机会和 话题，增加了新生意的机会； 课程大纲 认识“紧急联络卡”及其作用 “紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练 “紧急联络卡”使用注意事项 “紧急联络卡”使用异议处理 “紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练 步骤一：取出卡片，介绍卡片的好处1/2 时 机：客户在投保单上签字，相关资料收集到位。 业务员：恭喜您拥有平安的保障。作为平安的客户，除了获得刚才我们谈到的保险保障以外，您还可以获得一黄金”福”卡（说话的同时，取出联络卡）。这是天下第一福的福卡。您看一下。您可别小看这张卡，它可是大有来头的。这是康熙皇帝的御笔，康熙皇帝一生酷爱书法，虽然他书法极佳，但是却很少题字。所以流传下来的墨宝是很少的，据说只有三个字，“无为”和这个“福”字。“无为”现今存于故宫，“福”字在宫王府的福字碑上。关于这个“福”字有非常多的传说和典故，但是知道的人并不多。直到多年以前，华人首富李嘉诚捐了三百万的港元用于修缮宫王府，唯一的要求就是能够得到这个福字碑的真金刻本。从那以后李嘉诚的生意是越做越红火，后来他又追加了1200万的美元用作修缮宫王府之用。从此以后，每年的五月一日，宫王府就只对李嘉诚开放，让他拜福摸福。所以，“福”字的神奇传说就开始流传开来了。 客户： 没想到这个福字还大有来头。 业务员：是啊，你看看李嘉诚就知道了。王先生，您是做生意的，这张福卡就送给您，您可以放 在钱包里面， 那就福气常相伴。 要 点：抓住一般人“买东西，还希望赠送一点小礼品”的心理，让客户感觉这是一份额外的礼物，并且透过说明激发客户想要了解、想要拥有的渴望心理。 步骤一：取出卡片，介绍卡片的好处2/2 业务员：这张卡除了是一个福气卡，它还有一个紧急联络的功 能，当我们遇到紧急情况的时候，可以帮助我们及时 地联系到我们的朋友我有一个客户，叫阿祥，也是同 样有这张卡。她去接小孩放学途中被大巴给撞了， 当场昏迷，被送到医院。接诊的医生、护士从她的随 身物品中找到了我的联络方式，打电话给我，我立即告 诉医生：“赶快进行救助，她在平安买了保险，有1万6 千元的意外医疗，钱不是问题，我马上通知她的家人去 到现场办理手续，麻烦你们赶快救助。” 我这个客户因 为救助及时，脱离了生命危险，目前已经康复出院了。 步骤二：引导填写“持卡人”信息 时 机：讲完案例，客户认识到了这张卡的重要作用之后。 业务员：请在这儿填上您的姓名、身份证号、联系电话。这儿有一栏要