我们享有“上帝”的权利自制课件.pptVIP

“上帝”购物小调查 1、你买东西是拿了就付账还是东挑西选、左看右看？ 2、你知道买东西应该看清商品的哪些信息吗？ 3、你有没有买到过假货或不合格商品？ 4、当遇到不满意的购物时你会怎么做？ 第八课 消费者的权益 第一框 我们享有“上帝”的权利 本节目标 1.什么是消费、消费者？P86 2.消费者与经营者的关系。P86、87 3.经营者侵害消费者利益的行为种类。P88 4.保护消费者权益的意义是什么？P89 5. 消费者享有哪些权利？ P90、91 6.消费者需履行的义务。P92 知识点一.什么是消费、消费者？P86 （1）消费是指为了满足生产和生活需要而消耗物质财富的活动。既包括物质方面的消费，也包括满足精神文明需要的消费。 （2）当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。 (1)对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。P87 1、观看视频“双汇瘦肉精事件”并回答问题： （1）购买双汇产品的顾客有上帝的感觉吗？ （2）双汇集团为什么会用这些问题肉做原料？ 知识点三 经营者侵害消费者利益的行为有哪些种类？P88假冒伪劣产品欺骗消费者；欺行霸市，强买强卖；漠视消费者的人身权利和人格尊严；在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重等。 2、“上帝”还会遇到哪些侵害消费者利益的行为？填写P88表格 1、展示并介绍课前所搜集的相关知识。 消费者权益日是哪天及 历年我国消费者权益日的的主题 是什么？ 消费者协会会徽的含义是什么？ 中国消费者协会会徽含义是什么？ 2、思考P89“酒的生产流通过程”的资料卡片后的两个问题。 3、自学教材90～91页内容，了解消费者享有的九项权利。 自学检测 抢答 保护消费者合法权益的法律 保护消费者合法权益的组织 消费者权益日 消费者投诉热线 中国消费者协会会徽含义1、会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌 ??中国消费者协会会徽2、底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力3、3·15字样 反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。4、睁大的眼睛 表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为5、一双环形的手 寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任6、地球造型 亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系 知识点四 保护消费者权益的意义是什么？P89 自学演练 小组交流讨论，合作分析展示的几组材料中消费者何种权利被侵害或保护。 知识点六.消费者需履行的义务有哪些？P92 1、你在购物时会有如下行为吗？ 说话没礼貌 损坏购物环境 顺手牵羊 2、换位思考:假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ * 小组讨论 1、为什么把消费者比作上帝呢？ 2、在生活中，你都进行了哪些消费活动？ 可认票投 帝上作当 物质方面 天坛 音乐会 精神方面 音乐CD 字画展 书籍 知识点二.消费者与经营者的关系是什么？P86、87 (2)在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,从而在选购上处于被动地位；相对于有组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都使消费者处于不利的地位。 (3)还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。  ------3月15日 -----消费者协会 -----《中华人民共和国消费者权益保护法》 ----12315 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 历年消费者权益日的主题 课外链接 2007年 2006年 2008年：“消费与责任” 2009年：“消费与发展” 2010年：“消费与服务” 2011年：“消费与民生” 2012年：“消费与安全” 2013年：“让消费者更有力量” 2014年： “让消费更有尊严 有利于促进生产发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸 彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考:在这个案件中,消费者哪些权利受到了伤害？ 要避免对消费者的这些伤害，消费者应享有什么权 利？ 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 消费者享