BB电子商务实验报告.docVIP

实验三 B2B实验 【实验前准备阶段】 1. 实验老师提前完成班级的注册，并进入管理员模式进行激活。 2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册，用户名注册一律采用英文，学号采用小组编码形式（同一小组采用一个组号，例如“1”），并及时激活。 【实验目的】 1. 了解B2B实验中各个角色的功能和任务2. 掌握电子商务B2B系统的交易流程 3. 掌握电子商务B2B实验中角色的配合 4. 构建B2B交易流程，分析B2B交易中服务增值的环节 【实验要求】 1. 了解B2B实验中三个角色：企业用户、货场、管理员的功能和实验任务 2. 分角色完成B2B交易实验流程，记录交易流程 3. 小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图， 4. 分析比较实验环境下的B2B电子商务流程与真实的B2B流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。 【实验内容】 第一阶段：认知实验 1. 点击“日志查看”，选择课程名称，熟悉被分配角色的主要任务和功能 2. 管理员作为实验环节的组长，协调和管理组内的配合和活动 3. 回忆课堂学过的知识，联系实验一完成的网上订购实验，初步构建B2B实验的流程 4. 点击“上课中，请点击进入”，完成第一轮B2B实验。 第二阶段：流程分析阶段 1.在完成第一轮实验的基础上，由经理负责组织流程和任务的讨论，重点完成以下任务： 1）B2B实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起？ 2）为了完成企业的订单，各部门需要做哪些配合工作？ 3）各部门如何应付企业的非常规订单？ 4）认识企业各部门之间紧密合作的重要性。 2.在对流程全面认识的基础上，更换角色，进行第二轮实验，注意以下事项： 1）企业用户尽可能制造非常规订单（如：大批量订购，退货申请） 2）企业进行采购时尽可能减少库存 【试验帮助】 1.B2B实验中各角色之间的关系如下： 2.使用中的常见问题指导： 1）所有使用的字母或数字必须在“半角”环境下输入系统才能接受，否则系统会出错； 2）所有填写的文字必须按照系统制订进行填写，注意“％”等系统设定，否则容易出错； 3）用户在增加商品信息后，必须通过管理员审核才能发布，否则用户看不到发布的信息； 4）货场应该及时对库存产品进行预警，防止缺货现象的产生； 5）企业用户退货只能在企业处理订单之后，在“交易完成订单”中进行，否则无效； 6）如果在B2B实验中使用银行转账业务，应该由试验老师进入银行模式进行批准才能生效。 【考核方式】 实验完成后，由小组提交一份完整的实验报告，报告内容包括流程分析，分角色职能分析，总结和启示三个方面。 实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。 【实验报告】 一、流程分析 A.B2B管理员初始化商城信息 审批供求信息。货场申请企业银行并进行信息注册，商城用户添加产品、分配库存、发布供求信息； B.货场注册（信息注册，企业银行申请） C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、） 商城用户1（供货方）发送将相应的合同发送给商城用户2并由其签收合同 商城用户2（购货方）登录商城、浏览信息、选择要购买的商品确定订购数量并等待签收合同 1、正常流程： 商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在EDI中根据订单号 开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付款）——商城用户1 (在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2(查看发票回执 并收货） 2、缺货流程： 商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在EDI中根据订单号 开、发送合同)——商城用户2（签收合同）——货场（生成缺货订单）——商城用户1（处理缺货订单）——货场（新订单处理，生成正常订单，催款）——商城用户2（付款）——商城用户1 (在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2(查看发票回执 并收货） 二、分角色职能分析 企业用户角色功能:产品管理、产品分配、增加货场库存、供求信息管理、维护企业信息、财务收支记录、提示付款订单、交易完成订单、缺货订单、会员注册及登陆、查询和采购商品、虚拟银行注册及登陆、注销登陆。 货场角色功能:新订单管理、正常订单管理 、缺货订单管理、已付款订单管理、处理问题订单、维护货场信息、查看货场所有库存商品、财务收支记录、虚拟银行注册及登陆。 总结来说，货场主要负责企业商品的分散化仓储、配送功能和订单接收处理。B2B管理员 企业用户 货场 货场 企业用户 1 1 2 2 3 4