龙畅集团案例分析和思考mm.docVIP

一、仔细阅读下面案例，分析并回答几个问题： ——湘潭龙畅集团电子商务战役纪实 　　 　　1．?引言 　　湘潭龙畅集团是一家民营企业，在近些年随着经济发展环境不断优化的情况下，一大批民营企业迅速发展壮大，成为县域经济发展的支柱力量，湘潭龙畅集团是其中的卓越代表之一。公司始创于1992年，原是一家小洗煤厂，后成长为湘潭龙畅洁净煤有限公司，2004年又成立湘潭龙畅物流有限公司，企业牌子不断做大，名字越来越响，市场越来越畅，发展越来越快，2005年12月18日成功注册登记为集团公司。 　　湘潭龙畅集团实现了湘潭县企业集团零的突破，也是目前湖南省唯一一家物流集团公司，现拥有龙畅物流、龙畅洁净煤、龙畅机械设备、龙畅备件制造四个全资子公司，2005年实现销售收入2亿元，上缴各项税金近800万元。然而，目前，龙畅与上下游交易伙伴通过电话、传真、会面等传统方式进行交互，业务流程繁杂、不够规范、易造成拖沓、易出现信息丢失现象；运营成本居高不下；缺乏有效的潜在交易伙伴发掘方式；业务缺乏必要的透明度，产品、服务的相关信息无法实时传递给交易伙伴，交易伙伴无法拿到产品和服务的实时信息数据会在一定程度上影响业务的开展。 　　“龙行天下，畅达四方。”这既是龙畅人的梦想，也是龙畅人的骄傲，更是龙畅人不变的追求。龙畅集团进门即见的八个字孕育着一种力量，展示着一种独有的企业文化，诠释着一种永远向前的企业精神。以人为本，以发展为己任，坚持经济效益和社会效益的和谐统一，并按照现代企业制度的要求，以资产为纽带，对所属全资子公司及控股公司依法实行资产或股权管理，在集团内部形成优势互补、资源共享、经营规范的新格局，以汽车运输、备件加工、工业品配送、洁净煤开发为主业，业务向大宗物资运输、配件超市、汽车维修、汽车配件及紧固件加工制造等领域扩展，努力把公司建成“主业突出、多业兼营、实力雄厚、效益一流”的，在全省乃至全国皆具影响力的综合性集团公司是龙畅人奋斗的目标，朝此目标迈进，公司决策层高瞻远瞩的提出企业信息化的战略发展策略，2006年公司不断提高信息化水平，大力开辟网络营销、建网上供应链，力争办湖南省一流水平的电子商务平台。 　　DCMS以提供随需而动的电子商务服务为己任，拥有全线的电子商务自主产品，并在制造、流通业有很丰富的实施电子商务的经验，龙畅集团决策层经过详细调研分析，最终于2006年5月底与DCMS签订了电子商务合作协议，拉开电子商务实施的帷幕。 　　2．?“易桥e-B Chain”迎接新的商务模式挑战 　　龙畅集团拥有四个分公司，在商务上，除了它们各自有各自的上下游交易伙伴之外，它们之间亦存在业务往来，如图1所示：　　项目的选型产品是“易桥 e-B Chain”，标准产品的商务模式是“中心厂—交易伙伴”模式（如图2），中心厂即我们的客户，比如说这里的龙畅集团，而多个交易伙伴指的是与中心厂有商务交互的客户或者供应商，在这里就是图1中的“交易伙伴”。 ? 而从图1中，我们一目了然，从电子商务平台这个角度来看，所谓的交易伙伴并不是与“龙畅集团”这个实体发生直接的商务交互，而是与“龙畅集团”所属的四个分公司进行交互，换一句话说，在电子商务系统中，各个分公司应该独立管理自己的销售或者采购业务，客户向某分公司下销售订单，某分公司向某供应商下采购订单，而“龙畅集团”这个实体只是监查这些销售或者采购业务的进展情况，这是一个新的商务模式，随需而动，及时调整e-B Chain产品将是龙畅电子商务项目实施成败的关键，于是，通过客制化手段，我们的产品完成了向“中心厂—分公司—多个交易伙伴” 商务模式的转变　　3．?系统实施及应用 　　2006年6月10日，龙畅电子商务项目正式启动，按照实施计划，项目的实施分为如下的6个阶段： 　　（1）?项目调研（包括业务流程的规划） 　　（2）?客制化开发 　　（3）?内部培训（建立用户测评机制验证学习成效） 　　（4）?内部测试 　　（5）?内部上线（线上运行分公司商务交互） 　　（6）?正式上线 　　3．1 B2B——易桥e-B Chain的应用 　　根据客户的实际业务需求，我们的易桥e-B Chain主要实现并应用的功能模块有会员管理、产品管理、合同管理、采购管理、销售订单管理、物流服务单管理、重汽维修单管理、用户权限管理。 　　会员管理 　　龙畅的四个分公司有各自的客户群和客户等级规范，统计客户的交易金额达到一定额度后，升级到更高的客户级别。 　　易桥e-B Chain系统实现了一种灵活的会员管理机制，四个分公司对应四条产品线，客户等级规范和产品线相关，各分公司管理各自的客户群和客户等级规范，而对于客户而言各自有各自的交易金额累计和级别，互不干涉。这样的会员管理机制赋予分公司更大的自主管理权力的同时，亦可达到针对不同的产品线因地制宜的设定客户等级