商务酒店综合管理系统实施方案.docVIP

商务酒店综合管理系统 项 目 实 施 方 案 山东金达莱软件有限公司 目 录 前言 3 第一章 金达莱宾馆酒店电脑管理系统 4 我们为您带来的 3 期望为您实现的 4-6 希望为您解决的 6-8 第二章 HTOMS系统功能模块 8 前台管理系统 9 门锁接口系统、电话计费、 9 酒店营业点销售、收银系统 9 酒店财务管理系统 9 第三章 硬件配置及环境要求（供参考） 10 硬件网络设备基本要求 10 系统环境要求 10 第四章 系统安装、测试和验收 11 一、系统安装 11 二、系统的技术指标和测试 14 第五章 全面的专业服务 14 一、服务承诺 14 二、技术支持 17 三、维护保障 18 第六章 全面高效的培训 18 前 言 关于我们 山东金达莱软件有限公司是一家以技术为主导、专业从事酒店、宾馆软件设计、开发、工程实施及长期技术支持服务的高新技术企业，企业富有敬业精神、善于创造、强于实干，具有较强的技术开发实力。从市场需求、产品开发、技术培训、售后服务、系统升级等已形成了一套严密、科学、完善的服务体系。以现代科技手段和信息技术为本，在多年的实践中，公司始终坚持“为客户创造价值”的信念，在不断创新、积累的过程中，时刻关注客户的实际需求，结合先进的技术和完善的服务，让企业的信息化能发挥真正的效益。至今数载，企业有了长足的发展，公司产品遍布全国各地，为超过百家的提供了电脑信息化系统的应用，赢得良好口碑公司以独特的经营模式、良好的信誉赢得市场，凭借良好的企业形象、雄厚的技术力量和完善的服务赢得广大用户的认可。公司拥有一批当代电脑届的软件精英，面向高速发展的经济时代，金达莱软件坚持‘应用为本，专注行业，高科技服务化’的发展道路，以最负责任、坚持创新的精神，专注中国行业信息技术新产品、应用方案及服务，全面构建信息时代客户所需要的核心智能系统，成为客户走向信息时代的倡导者和服务者，为你构架宽广的信息高速公路是我们万通人的宏伟目标！ 我们为您带来的 系统采用国际金达莱的先进酒店管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，与酒店业同行分享我们十余年酒店管理的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发管理的大型酒店管理系统。保证信息系统的安全可靠，充分显示了星级酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。适用范围：本套系统可适用于客房、桑拿、酒吧、茶楼、餐饮、足浴等（可根据需要进行扩充）。可以将系统配置为独立应用系统。 系统包括：前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控管理系统、网络操作系统采用WINDOWS NT/2000 客户端可采用WINDOWS系列操作系统, 操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充。受到了全国近百家酒店用户的好评。系统后端采SQLserver2000 大型数据库Client/Server 和Broswer/Server相结合的架构，高效、安全、稳定。系统数据的管理更是采用了操作系统的最新树节点管理方式，用户操作将会更简单、更直观、更方便, 可以期望实现以下效益： 提高服务质量 强大的客历管理：包括回头客自动识别及客历资料的调用，客人习好和上次客人遗留物品、未结单、未结帐情况的自动显示以及独一无二的客人积分优惠记录；本系统支持客历的永久安全保存； 先进的多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员快捷的为客更好的服务； 住房登记手续的简化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打出入住登记表，简化入住手续，缩短客人入住等待时间； 退房程序的智能化：前台收银可通过系统特有的“退房信息”功能，与前台及客房部进行电脑上的联系，取消传统电话通知，避免漏报、漏听、误报、误听，加强前台收银与各部的沟通，缩短客人离店等待时间； 酒店内的签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；在客人进行店内消费的同时，也对客人不同的信用额进行不同的及时限控； 提高工作效率 快速、简捷的操作：合理的电脑流程，使操作简捷、明快，快速开房只需三秒； 关联客单的无缝联接：可由一张客单上直接调出有关联的其他客单，形成团主单、预订单、成员单、入住单等的无缝联接；在一个电脑界面上相互调用，使操作得心应手，不易出差； 客人入住/离店的自动监控：客人入住或离店，总机与客房部均可通过本系统独有的HTOMS功能自动弹出客人入住时或退房信息，高效地加强部门之间的沟通及服务； 自动夜核功能：系统的自动夜间稽核报