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《企业运营与发展》期末综合练习 一．多项选择 1．企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（ ABC ） A．市场??????B．产品或服务? C．企业组织结构?????????????? D．目标任务 2．对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（ ABC ）。 A．细分市场的规模与发展前景?? B．细分市场结构? C．公司的目标和资源?????????? D．员工的积极性与主动性 3．典型的产品生命周期包括哪些阶段（ABCD ）。 A．导入期???? ????????????????B．成长期? C．成熟期???????????????????? D．衰退期 4．根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（BCD）。 A．政府客户?????????????????? B．消费者客户 C．商业型客户???????????????? D．企业内部客户 5．目标管理的三个层次是什么 (BCD )。 A．企业的资源??????????????? B．企业远景? C．企业具体目标????????????? D．员工的任务 6．时间管理的四部曲是什么(ABCD )。 ??? A．树立明确目标?????????? B．制定行动计划 ??? C．分清轻重缓急?????????? D．合理安排时间 7．项目管理的特征有哪些( ACD ?)。 ??? A．项目管理的复杂性?? B．项目管理的明确性 ?? C．项目管理的创造性??? D．项目管理的组织性 8．对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ ACD?）。 A．更好设计个人职业发展蓝图???? B．提高效率 C．减少企业资源的内耗???D．提高处理问题的能力 9．海尔的企业文化包括哪些层次（ ACDB ）。 A．物质文化???????????????????? B．精神文化 C．行为文化???????????????????? D．制度文化 10．产品整体包括哪些部分（ ABD ?）。 A．核心产品???????????????????? B．形式成品? C．增值产品???????????????????? D．附加产品 二、判断题 1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（ √?） 2．广告是一种最古老的促销方式。（ × ?） 3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本（√） 4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。（ √?） 5．任何项目并不是独一无二的。（ × ?） 6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（ × ） 7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种（×） 8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（√） 9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（ √ ） 10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。（ × ）三．名词解释 1．企业发展战略：指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。 2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。 3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望，包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。 4．市场细分：是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程。 5．企业资源管理：是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。 6．人力资源管理：是企业为实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断地获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量。 7．项目管理：指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。 8．企业创新能力：是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。 9．绩效管理：是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程，通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。 ? 四．简答题 1．简述企业发展战略规划有哪些方面？ 企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度。2．企业承担社会责任的意义分析。 企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，获得可持续发展。同时减低或减少改革成本，推动社会进步。企业承担社会责任的意义具体表现在：满足公众利益，增加企业利润，承担道德义务，形成企业自觉行为，