江西移动提升营销效率的渠道体系建设.pptVIP

内容概要 内容概要 经营分析系统的分析结果，是否最大化的形成了生产力？ 加强市场分析对一线的指导工作，通过经营分析系统，搭建服务营销一线与后台之间的信息沟通桥梁。 内容概要 通过建立呼叫指纹客户的识别模块和体系，帮助一线有区别地发展新客户，提高首次入网客户比例，带动整体客户发展质量的提升 优化成本投向，有效利用成本资源，提出适应于现行渠道佣金政策的相关措施 合作商签约放号佣金政策： * 提升营销效率的渠道体系建设 中国移动通信集团江西有限公司业务支撑系统部 ——江西公司“提升”活动整改措施亮点材料 项目背景分析 国内长途专题分析 渠道体系系统功能介绍 优化营销成本、提升营销效率 Contents Contents 渠道现状综述1－渠道规模表现 7601 21983 20783 11599 5164 4605 3266 总规模 1263 1428 1535 1651 767 非排他授权点 3371 14768 14084 7105 2384 3705 2733 排他授权点 46 102 102 84 53 动感 1137 1271 1037 783 777 特许 1658 3950 3655 1765 981 746 329 合作 126 464 370 211 202 154 132 自办 2007年联通 2007年 2006年 2005年 2004年 2003年 2002年 自有渠道占比2%，自控渠道占比20%，渠道规模两比3：1 截止2007年7月 渠道现状综述2－渠道功能表现 3、自控渠道放号比 4、终端营销 GFK数据显示，1-6月份销量158.79万，移动销量32.187万台（含常态化批发） KPI完成率90%，排进全国前十名 1、日均放号量 2、放号新增两比 年均提升55% 渠道风险表现 效率风险：城区渠道重入网比例严重，需要有效提升营销效率 能力风险：传统渠道营销功能单一，需要适应未来多业务营销发展 管理风险：渠道规模庞大，需要优化布局和强化内部管控手段驾 驭整个体系 项目背景分析 国内长途专题分析 渠道管理系统功能介绍 优化营销成本、提升营销效率 Contents Contents 经营分析渠道体系功能介绍 业务办理、放号质量、新业务办理、号源管理、促销品管理、酬金管理、积分管理以及异常数据参考等功能。 渠道控制力、区域市场评估模型 提供重入网及新增用户活跃度等数据，供BOSS渠道系统计算酬金使用; 客户统一营销：提供目标客户群信息方便营销人员进行业务推荐。 实体渠道分析： 基于客户统一视图与BOSS 系统互动： 基于呼叫指纹技术与BOSS 系统互动： 渠道及区域市场控制力模型： 实体渠道分析：业务办理 统计每日的业务发生情况，包括放号量、收费量、新业务量、业务变更量、定制终端量等指标。 实体渠道分析：放号质量 放号质量是对各个渠道放号进行监控，统计每月渠道的放号数并分析这些号码截至到当前的离网数， 当月零通话数，以前月份零通话数，ARPU，重入网数，通话时长下降90％的用户数，通话时长下降 60％的用户数，重入网率。 实体渠道分析：新业务办理 统计每日的各类重点关注新业务办理情况。 实体渠道分析：号源管理 　　统计每日的号源管理情况，包括SIM卡发放数、SIM卡库存数及可支撑使用天数、有价卡销售数及金额、有价卡库存数及金额、号码数量、已利用号码数量及利用率、库存号码及可支撑使用天数等指标。 实体渠道分析：渠道积分管理 　　根据各渠道业务办理、缴费等情况进行积分计算以科学地评估各渠道质量。统计每月全省各渠道积分情况，包括放号积分、新业务积分、缴费积分、业务办理积分等指标。 实体渠道分析：促销品管理、酬金管理以及异常数据参考 促销品管理： 　　统计每日的促销品管理信息，包括促销品类型、促销品名称、促销品单 价、促销品入库数、促销品出库数、促销品库存等指标，在进行汇总统 计时将统计这些指标的总数。 酬金管理： 　　统计每日的酬金管理信息，包括放号酬金、收费酬金、新业务酬金、业 务办理酬金等指标，在进行汇总统计时将统计这些指标的总数和单体渠 道均值。 异常数据参考 　　统计每日的异常操作情况，包括反复退费、超低缴费、超高缴费、新业 务办理量异常、服务计划变更异常，在进行汇总统计时将统计这些指标的总数。 渠道控制力及区域市场评估模型（一） 0.3 年累计平均重入网率 0.3 放号质量（第三个月的存活率） 0.2 累计