影响激励的因素.docVIP

团队激励 影响激励的因素 ※ 知识点： 激励对一个团队来说是必不可少的，影响员工的激励的因素有很多。通过本章的学习，将能够： 了解马斯洛的需求理论，五个需求层次。 了解期望理论，期望与激励之间的关系。 了解双因素理论，掌握激励因素、保健因素的含义及包括的内容。 掌握激励理论的应用方法 ※ 学习要点： 一、需求理论 —— 马洛斯需求理论 1．五种需求 生理需求：衣、食、住等 安全需求：免受危险、贫困等 社会需求：爱、友谊、归属等。 自尊的需求：为自己感到自豪 自我实现的需求：实现个人自我发展目标 2．应用要点：不能假定每个人都希望通过工作来满足这些需求；人们对不同需求重视程度不一样。 二、期望理论 奖励能满足人们的需求，将渴望获得奖励和努力工作联系在一起，描述这种联系的理论称为期望理论。 三、双因素理论 1．激励因素：与所做的工作直接相关的要素（工作成就、认可、内容、目标、职责、进展等） 2．保健因素：满足生理需求的因素。 四、理论的应用 团队领导的行为对于团队中的激励水平有很大的影响。 作为团队领导需要努力确定能够对什么施加影响，不能对什么施加影响。 激励的技巧 ※ 知识点： 为了确保激励水平得到最大程度的提高，我们需要运用激励的技巧。通过本章的学习，将能够： 1．了解团队领导者如何树立榜样，作为领导，如何检测自己的激励水平。 2．掌握如何对期望进行检查，了解x、y理论。 3．掌握开发支持型的团队应该从：了解团队中的每一个人、显示出信任、尊重、同成员交流等方面考虑。 4．了解通过管理绩效来进行激励，了解第一结果和第二结果的关系和区别。 5．了解如何鼓励发展。 ※ 学习要点： 一、从我做起：树立榜样 意识到自己的激励水平将影响团队的激励水平是非常重要的。 如果对工作显示出热情，就可以为团队树立好的榜样。 二、检查期望 麦格蕾戈相信有两种极端的管理方式。 X理论：大部分人都是天生的懒惰不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们。 Y理论：工作就象游戏一样都是人的天性，人都想对自己的努力负责；如果人们没有被激励，是因为在企业中存在某些不足之处。 三、开发一个支持性的团队环境 1．了解团队的每个人 2．显示出信任 3．显示出尊重 4．同成员交流 四、通过管理绩效进行激励 第一级结果：绩效水平提高（达到目标，生产率提高，满足目标） 第二级结果：赞扬、提拔、认可等（满足自尊需求的奖励） 五、鼓励发展：帮助人们实现他们的潜能 1．方法：授权、指导、参加培训课程。 2．机遇：教训、实验、记录、参加问题解决、邀请观摩、鼓励借调、审查事情、授权担责。 利益：授权的利益和成本利益。 成本：培训带来的成本付出与收益比较。 全方位的激励 ※ 知识点： 不管团队的激励如何，总是有一些因素影响激励水平。通过本章的学习，将能够： 1．了解从工作本身来讲，影响激励水平的因素有哪些。 2．了解薪水和利益对激励的影响，员工的福利政策也是对激励水平的一种影响。 3．了解工作条件对激励的影响。 4．掌握通过企业文化进行激励的方法，企业文化主要包括的内容。 ※ 学习要点： 一、工作本身 1．影响激励的因素：对工作的兴趣，工作的多样性，获得他人认可，工作的重要性，完成工作的方法，工作中的改进。 2．提高激励水平的方法：工作扩展，工作轮换，工作充实。 二、薪水和利益 薪水结构、附加福利。 三、工作条件 冷与热、通风条件、清洁状况、健康与安全的关注、福利设施、工作空间、工具和设备。 四、企业文化 人们的穿着打扮；阶层的严格性；很容易发表意见并让别人知道；人们怎样被提拔；政策和程序；工作角色之间的界限；被授予权利的员工是怎样的人。