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ITV增值产品客服文档 产品介绍 超级卡拉OK是以卡拉OK、音乐视听为核心，揉和互联网WEB2.0特性的新型家庭音乐娱乐产品。通过将KTV里卡拉OK功能搬移到IPTV系统平台上，用户足不出户便能享受到IPTV卡拉OK娱乐大餐。 产品名称 超级卡拉OK 特色功能 私人歌本：收藏用户喜欢的歌曲。 双屏合一：点歌屏与唱歌屏双屏合一，用户在唱歌的时候不影响其他用户点歌。 电视K歌：用户不用借助其他工具，直接在电视上唱歌。 互动：用户可直接参与评论歌曲、产品，并可对歌曲投票处理。 全曲下载：直接通过产品下载相应全曲 彩铃定制：通过产品定制或赠送相应彩铃 多重点歌方式：支持歌手点歌、拼音点歌、类别点歌、字数选歌等多种选歌方式 共享存储空间：歌曲共享，无需外置存储空间存储歌曲， 开放范围 仅限于超级卡拉OK产品 适合客户 所有Iptv用户 开通及退订方式 开通方式 进入IPTV首页 点击超级卡拉OK按钮，进入产品界面 选择歌曲，点击播放按键 在弹出的计费框内选择计费方式，并确认订购即可 退订方式 进入超级卡拉ok产品界面 选择我的订购按钮，进入我的订购页面 点击退订按钮，并确认退订即可 资费标准(计费模式及策略等) 包月：10元/月 点播：1元/小时 产品定购及使用步骤 进入IPTV首页 点击超级卡拉OK按钮，进入产品界面 选择歌曲，点击播放按键 在弹出的计费框内选择计费方式，并确认订购即可 使用方式： 使用遥控器数字键以及上下键进行选择 使用遥控器确认键确认选择 使用遥控器返回键或者选择界面返回键返回上一页 选择界面“返回首页”键返回产品首页 解决问题的途径 直接拨打8008306420或者0755行投诉投诉。 常见问题 超级卡拉OK可以用来干什么？ 答：超级卡拉OK主要是用于家庭卡拉OK,您可以不用去卡拉OK厅，在家就可以听歌、K歌、练歌，娱乐、生活两不误，丰富您的家庭生活。 如何才能开通超级卡拉OK？ 答：首先您要确保您已开通IPTV业务， A、您可以在所在地的中国电信营业厅，或是拨打中国电信客服专线：10000申请开通IPTV业务，电信将安排专业的技术人员上门安装IPTV机顶盒。B、在家里安装好了机顶盒，并且可以正式使用IPTV业务了，可找到“超级卡拉OK”业务接口，按电视屏幕提示页面定制“超级卡拉OK”业务，或者直接到营业厅填写申请单，申请开通超级卡拉OK业务。 如何才能取消超级卡拉OK？ 答：您可以直接到您所在地的电信营业厅填写申请单，申请退出超级卡拉OK业务。 超级卡拉OK是如何收费的？ 答：超级卡拉OK费用按月收取，费用为：10元/月 如何进入超级卡拉OK？ 答：您进入IPTV界面，直接用遥控器点击进入超级卡拉OK专区/按钮进入。此外您用遥控器选择超级卡拉OK广告，也可进入专区。 如何搜索自己想要的歌曲？ 答：超级卡拉OK提供了多种搜索方式： A、歌手选歌：选择系统界面左方的“歌手选歌”按钮，选择歌手名称，在弹出的页面查找自己想要的歌曲； B、拼音选歌：选择系统界面左方的“拼音选歌”按钮，通过遥控器输入歌曲拼音首字母，（英文歌直接输入英文首字母），在弹出的页面查找自己想要的歌曲； C、乐队选歌：选择系统界面左方的“乐队选歌”按钮，选择乐队名称，在弹出的页面查找自己想要的歌曲； D、数字选歌：选择系统界面左方的“数字选歌”按钮，选择歌曲名称的数字，在弹出的页面查找自己想要的歌曲。 E、特色选歌：选择系统界面左方的“特色选歌”按钮，选择歌曲类别如港台歌曲、欧美歌曲等，在弹出的页面查找自己想要的歌曲。 如何查看最新的歌曲？ 答：您点击系统界面左方的热门歌曲按钮，即可查看最近流行的歌曲 如何点唱歌曲？ 答：您点击歌曲列表中歌曲名称，即可欣赏歌曲。 如何点歌？ 答：点击歌曲列表后面的播放按钮，歌曲即可进入播放列表。 如何查看我已点的歌曲？ 答：您点击歌曲列表下面的“已点歌曲”按钮，即可查看您预约点播的歌曲，在这个界面，您还可以通过点击歌曲后面相应的按钮，删除歌曲、优先播放歌曲、收藏歌曲。 如何把歌曲设置为彩铃？ 答：设置为彩铃有四个步骤： A、歌曲在播放状态中，选择上方彩铃按钮 B、在弹出的全曲下载的窗口，确定输入有效号码 C、 手机接收到一个验证码的短信，之后在电视屏幕上选择与手机对应的一组验证码， D、点击确定即设置成功。 如何下载歌曲到手机？ 答：下载全曲有四个步骤： A、歌曲在播放状态中，选择上方全曲按钮 B、在弹出的全曲下载的窗口，确定输入有效号码 C、手机接收到一个验证码的短信，之后在电视屏幕上选择与手机对应的一组验证码， D、点击确定即可下载全曲成功。 如何切换歌曲？ 答：只有歌曲在播放的状态下，才可以对当前的歌曲进行切歌。在播放歌曲状态下，选