IPTV部分错误代码和原因解释.docVIP

故障号:1302提示信息:非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)故障原因:1.)EPG主页地址没有通过有效性检测2.)针对EPG主页地址的域名解析失败3.)多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接故障号:1303提示信息:非常抱歉,本地网络未连接,请检查网络或ADSL MODEM故障原因:1.)与机顶盒连接的网线没有插好2.)如果连接的是MODEM,可能是MODEM没有加电故障号:1304提示信息:用户名密码错误(1304)故障原因:HCP+要求的帐号与密码无效故障号:1305提示信息:无法连接网络(1305)故障原因:1.)DHCP服务没有能够获得有效的IP地址2.)DHCP / DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码故障号:1306提示信息:设备未初始化(1306)故障原因:1.)机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息2.)机顶盒的关键配置信息(如MAC地址,EPG,主页地址等)无效故障号:1307故障原因:HCP+过程出错故障号:1401提示信息:网络拨号失败(1401)故障原因:ADSL拨号收到DSLAM/BAS的决绝响应故障号:1402提示信息:无法连接网络(1402)故障原因:ADSL拨号成功,但没有受到BAS服务器的响应故障号:1403提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)故障原因:ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改故障号:1404提示信息:系统忙(1404)故障原因:硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题故障号:1901提示信息:本地网络未连接(1901)故障原因:网线未接上故障号:1902提示信息:无线网卡加载失败(1902)故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡 故障号:1903提示信息:无线网络连接失败(1903)故障原因:没有成功接入AP 故障号:1403提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)故障原因:ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改 解决办法：出现此错误代码，可将机顶盒设置中用户名密码修改为宽带账号密码获得解决，如修改好重启后不能解决，请参照以下1404解决办法。 :1404提示信息:系统忙(1404)故障原因:硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题 此错误代码出现后，须将无线猫的ITV/IPTV专用通道与无线SSID绑定，如只有一个无线SSID的猫绑定SSID1，有两个SSID的猫绑定专用的SSID2（未破解升级的猫都只有一个无线SSID，只能发射一个无线信号，尽管选项显示有4个无线SSID可绑定）。下面以江苏的ITV专用通道8-85为例： 绑定需通过电信无线猫终端超级管理员密码进入设置192.168.1.1，默认配置用户名密码进入无法设置。如通用超级密码被电信修改无法使用，请打10000号索取新超级密码。默认超级用户密码telecomadmin------nE7jA%5m     绑定后重启无线猫绑定生效。 :1902提示信息:无线网卡加载失败(1902)故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡 使用了不匹配的网卡；或者购买了专用网卡，但没有连接好，关闭机顶盒拔下网卡重新插上。 :1903提示信息:无线网络连接失败(1903)故障原因:没有成功接入AP 由于无线猫尚未启动完毕造成，关闭机顶盒重启；或者是机顶盒设置的无线参数（认证方式，加密方式或密钥值）和无线猫或无线路由器不一致造成，检查修改参数。 以TP-LINK无线路由器为例，图中的安全选项对应机顶盒的认证方式，安全类型对应机顶盒设置中加密方式，两个选项均不要选择AUTO自动选择。