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北京瑞明达通信技术发展中心是国内较早从事专业计算机电话语音系统(CTI)产品的开发商, 在客户交互式解决方案行业中有十多年的从业经验,具备雄厚的语音产品开发能力。其语音产品内容丰富、自成体系,整体设计思路采用国际领先的模块叠加技术,软件开发引进弹性编码规程,并且支持多层次语音导航模式,可任意调整、扩充系统运行流程,从而保证了系统整体运行的灵活性与可靠性。
北京瑞明达通信技术发展中心积极投身现代教育技术的基础研究及实际应用,更是凭借雄厚的资金与实力,制订并确立了院校语音招生行业解决方案,为教育行业实现网络化教育、信息化管理、现代化手段做出了巨大贡献。该方案将招生咨询与考分查询等系统有机地结合起来,以现有电话公网为媒介,可实现招生、考分、录取资讯一线沟通。该系统采用了数字语音处理技术,内部开放式系统结构,采用了当今最尖端的TTS技术,系统规模可大可小,并可平滑升级。系统预留多种软件接口,为今后接驳其他底层系统资源,实现数据共享、信息互通这一目标打下了坚实基础。该方案在实施过程中得到了广大院校的积极响应,普遍认为它的出现密切了与学生的联系,加强了学校对外宣传力度,为教育行业与社会各界及时沟通提供了一个全面有效的解决方案。
系统特性
采用数据库构架,支持海量数据存储。
提供统计数据,输出各类报表。
支持文字信息传真自动回复。
可接驳因特网或企业/校园局域网。
具备遇忙排队功能,提供音乐等待音。
预留多种软件接口,支持外部数据源导入及内部数据源导出。
提供语音在线录音、编辑软件,语音文件可随时进行编辑更新。
支持IE网络浏览及查询,支持因特网网络全线功能扩充。
支持人工座席服务,可与来话者直接通话,提供人性化服务。
系统中全部步骤均有语音引导进行操作,用户不需要记忆任何过程或步骤。
采用树枝型构架,每级菜单模块化处理,以积木叠加的方式进行流程扩充。
具备考分查询、录取结果查询与毕业证书查询模块,系统自身提供直观的语音分枝图。
具备TTS技术,可将文本文件通过计算机直接播报出来,极大地提高了工作效率。
常规语音发布系统弊病
目前常见的系统,其类似公告以及动态的报读都以人工方式预先录制完成,后在客户有需求时进行播报。但这种播报方式存在一些显而易见的弊病即时性即时发布的各种公告以及随时变换的等,单纯依靠人工录音,需要专人随时待岗,以便录制最新的公告和各种变化后的信息。在人工操作中,经常会出现误读误报的现象,而且主观因素对录音效果影响也很大,如果录制者录音当时情绪不饱满那么录制出的效果自然也不能令人满意。TTS技术又称文语转换技术,是实现以自然语言与计算机进行交流的互动手段。它将计算机自己产生的、或外部输入的文字信息转变为可以听得懂的、流利的汉语口语输出的技术在汉语语音合成的研究和开发中,突破性的运用了人工神经网络、决策树、隐马尔可夫模型等方法。
系统通过TTS技术对文本文件进行实时转换,转换时间之短甚至可以以秒计算。也就是说,当之后,可马上对此进行查询,在相应拨入程序完成后,TTS可以在几秒钟时间内对这的文本进行技术处理并同时以语音方式传输到端。推出的系统具有强大的交互方式和计算机信息平台,其中成熟的TTS技术使整个系统更为完善,在其特有智能语音控制器作用下,文本输出的语音音律流畅,使得听者在听取播报信息时感觉自然润滑、毫无机器语音输出的冷漠与生涩。TTS语音合成技术语音库覆盖国标一、二级汉字所有声音采用真人普通话为标准发音,实现了120——150汉字/秒快速语音合成,朗读速度达3-4汉字/秒,使用户可以听到清晰悦耳的音质和连贯流畅的语调。适合汉语语音合成的汉语语料库语料标注及标注工具汉语文字处理模块神经网络模型和韵律设计语音基元选取算法语音合成声学处理系统工作框架
语音系统运行图
成功案例
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