旅行社产品开发的问题及对策.pdfVIP

d 营销艺术·ml Marketing 近期应按照先在本地Ⅸ．后在本省开展直销，然后再采用僻 旅游产品是指旅行社为满足旅Ⅻ 用他人服务营销嘲络和建n营销战略联盟的策略最终窑现 过程中的需拦m向旅游希销售的所{ 开展仝国Ⅻ辛球物流服务的目标。 品。旅游产品是由多种∞豢组合起d 4关系营销策略 品．m空糟、住宿、饮食、游览昀物{ 关系营销策略是指通过吸引*拓、维持和增进‘1顾窨 素构成”冕穿于整个旅游萜动中，^ 的服务关系，乩而推动物流服务营销的策略。这一营销策略 胀行社竞争n0枝。旅游P品拉l 包括开发潜在的客户使H遥步发展成为实扯的客户．对宴在 行社柬说星至关重珥的。 的客户T断地保持下去并进一步扩大实在辑户的服务业务 总量等上作，这一营销策略要求物流服务企业全o*注客r| 一、我国旅游产品开发的现： 的需求和利益，全心考虑客户的价值取向和消费偏好强酾 1旅游产品设lI竹一月层次低 对于客户的6＆务承诺和服务质量的保障等等。对f物慌服务 我同的旅游产口r设汁开发现在￡ 企业而言．关系营销策略应该是棱心策略。囤为采用这一凿 水平大多表现为i差别、Z特色干{ 销策略可“使物流服务企业与客户形成一种{H互依存的关 行礼向游客提供的旅赫P*牛拦* 系．并通过这种依存关系获得长t的服务业务和销售： 价、脱光标准等旅游产8．蛐今散； 物流服鲁市场还处于创造需求Ⅻ引导客户诮赀的阶段， 年增高敬窖旅游L墟为垂要的出游 在遮一阶段中物流服务企业R有使用茭系营销策略，才能够 回的旅行社为散客服务的系缆功能氕 真Ⅲ实现销售和营业推广。特别值得·提的是，我国现有的 产品＆倒很小：产品“垒也债为i-- 生产和流通企业多数部有自B的物流设施地fn要退出这些 单项脱磬、小包竹月选式Ⅻ组合式m 自柯自q物《设施转而使用物流0E务，既存在着一十退出成 本”问题也存在着个如何退出的删趾．如果物流8＆务证业 ●李玲玲 能够在客户退出a有物流醪逝方面【包括购买客户退出的物 流堤施，从而形成自口进^的进^成本)和物流体系转换^面 提供帮助能够为窖p提供节约物流费用和减少进出成本的 一体解决方案和服务，那么他们就会与客户建立较为稳旧的 相互依存关系井仆展好关系营销活动，这种现状宴际r为物 流企业开腱关系营销提供T一十H大的契机，物流服务盘业 可“借此创造冉大量自0客P和规模化的服务业务， ’{it …I奖I#d*韩R#．i#＆自，译营镕*Ⅻ【M埘Eg冲目^＆^$ fⅡ＆# 啪华§日$日％m月＆#}IMl十目‰资＆mⅡ，蛐吼 131昧春亭物流m势∞《镕荥目uj女带*m}＆{撤2呻8(7) HⅡi＆十目镕!j物mm§*目镕镕m☆∞RIJl自镕策略， 2005(8) [Sl≈#{目E*∞自％蕺略t#Ⅲ△Ⅲ{s*Ⅱ，删年(2) I。n找￡＆*，200