南航国内动态Z舱.ppt

南航动态Z舱运价的订座及销售操作  （五）自愿变更：收取变更手续费与票价差额。变更手续费=原票面价*原基础舱位变更费率。 例：旅客购买了7月1日CANSYX动态Z舱客票，票价基础为ZHA110，票价为700元，飞机起飞后，旅客要求退票。该动态Z舱运价的基础舱位为H舱，变更手续费=票面价*H舱变更费率。 １、变更乘机人、航程均按自愿退票办理。 2、变更航班、日期、票价、舱位： （1）相同运价变更：不发生航班/日期变更时，不收变更手续费；发生客票航班/日期变更，则收取变更手续费； （2）Z舱不同运价之间的变更： a.较高运价改为较低运价，按自愿退票处理； b.较低运价改为较高运价，收取票价价差及航班、日期变更手续费； c.若变更目标航班无可适用的Z舱运价，不得变更至Z舱。 * 南航国内Z舱动态运价 销售室 2011年9月1日 南航国内动态Z舱 南航动态Z舱运价使用条件 2 3 南航动态Z舱运价的订座及销售操作 1 南航Z舱运价客票的退票与变更操作举例 （一）订妥南航国内各航段的Z舱座位，订座状态必须均为HK、DK或KK状态； （三）将光标移至相应运价后再输入（如：“SFC：01” ），即可将FN、FC、FP、EI项输入PNR中（注意：不得手工填改FN、FC、FP项，否则视为差错票，将按南航财务相关规定处罚）。 （二）输入PAT:A指令，此时系统给出票价级别为Z*的运价，并同时生成该PNR的FN、FC、FP、EI项； 1 2 南航动态Z舱运价使用条件 （一）票价基础：Z*。例：ZKA110，K表示基础舱位。 （二）折扣区间：经济舱全价(不含全价)至基础舱折扣价。 （三）执行日期：自2011年7月25日起执行。以上日期指 乘机日期。 （四）自愿退票：退票费=票面价*基础舱位退票费率。 例：旅客购买了7月1日CANSYX动态Z舱客票，票价基础为ZHA105，票价为670元，飞机起飞前，旅客要求退票。该动态Z舱运价基础舱位为H舱，则退票费用=票面价*H舱退票费率=670*5%=33.5元。 (3) 不同舱位，不同运价变更: a.较高票价改为较低票价，按自愿退票办理； b.Z舱较低票价改为经济舱较高票价：不发生客票航班/日期变更时，仅收取票价价差；发生客票航班/日期变更，则同时收取变更手续费和票价价差。 c.经济舱较低票价改为Z舱较高票价: 不发生客票航班/日期变更时，仅收取票价价差；发生客票航班/日期变更，则同时收取变更手续费和票价价差。 d．若变更目标航班无可适用的Z舱运价，不得变更至Z舱。 3、免费变更可在南航直销点、呼叫中心、电子商务公司、BSP代理人处进行ETE换开；其他涉及收取变更或升舱费用的变更，仅限直属南航售票处、电子商务公司办理。 （六）签转：不得签转。 （七）客票的签注：“不得签转,变更退票收费”。 （八）儿童/婴儿折扣：儿童与成人同价；婴儿不适用，按w舱公布票价的10%计收票款。 （九）其他条款按《南航国内运输散客公布票价使用条件总则》中对应舱位使用条件执行。 3 南航Z舱运价客票的退票与变更操作举例 （一）自愿退票：收取退票费 例：旅客购买了7月1日CANSYX动态Z舱客票，票价基础为ZHA105，票价为670元，飞机起飞前，旅客要求退票。该动态Z舱票面价670，基础舱位为H舱，退票费=票面价*H舱退票费率=670*5%=33.5元。 （二）航班、日期的自愿变更： １、相同运价之间的变更： 收取航班/日期变更费用 例：旅客购买7月20日CANSYX航班动态Z舱客票，票价基础为ZHA106，票价为680元， 现需更改至8月1日CANSYX航班，新航班上无Z舱， 但经济舱K 舱开放，K舱公布票价也为680元。 该动态Z舱票面价为680，基础舱位为H舱。若为起飞前变更，可免费变更至8月1日CANSYX 航班K 舱。 若为起飞后变更，变更费= 票面价*H舱变更费率 =680*5%=34元。 ２、Z舱不同运价之间的变更： 2.1、较高运价改为较低运价，按自愿退票处理： 2.2、较低运价改为较高运价，收取票价价差及航班/日期变更费： 例：旅客购买7月20日CANSYX航班动态Z舱客票，票价基础为ZHA110，运价为700元，现需更改至8月1日CANSYX航班， Z舱动态运价为740元。 原Z舱动态的票面价为700，基础舱位为H舱。 若起飞前变更，收取票价价差740-700=40元； 若起飞后变更，收取5%的变更手续费700*5%=35元，同时收取票价价差740-700=40元。 3、不同舱位，不同运价变更： 3.1较高票价改为较低票价，按自愿退票办理。 例：旅客购买7月20日CANSYX航班Z舱动态客票，票价基础为ZHA105，票价为670元，现需更改至8月1日CANSXY航班L