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电话销售流程 电话销售 黄金行业的白金职业 自我介绍 座右铭-----用爱心做事业 用感恩的心做人 电话邀约的目的 约定面谈时间 约定面谈地点 电话销售流程 .做销售为什么需要流程？ .流程能够帮助我们干什么？ 电话销售流程 .开场白.介绍.入主题 .试缔结.处异议.再缔结 开场白 关键词： 轻松、简单、钩子 要求：自我介绍，来电目的 目的：很清晰让对方了解你； 抛出钩子，钩对方兴趣； 入主题 关键词： 承上启下、介绍项目要点 要点： 挖掘客户需求；围绕我们项目能带给他的好处；条理清晰让对方容易理解； 目的：证明我们项目的价值能满足他需求 试缔结 关键词：询意向，试温度 要点： 征询是否认同； 目的：主动确认客户是否认同； 如果认同达到约访；不认同挖掘原因异议，进入异议处理； 处异议 关键词：澄清、信心 要点： 先确认客户的异议, 帮助客户分析，给予信心，消除误解；目的：消除购买过程的误解，提升客户信心； （注：真正想购买的客户往往是异议最多的客户） 再缔结 关键词：主动、勇敢 要点：帮助客户下决定,总结所有利益,总结付出. 目的： 约访 你能你行你一定成功 让我们来练习！ * * 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。 三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。 五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约见。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 六、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 七、坚持不懈 　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。 怎样做好一个业务员，怎样 做才算是业务精英 一、克服心理障碍： 销售就是把目前市场上未得到推广还不为所有人都熟悉的信息推荐给大家，和大家分享，正因为这些客观不成熟的因素存在，所以才需要推销，通过销售人员把这个信息带入大家的视眼，带入大家的生活，所以大家不要老是在考虑这是不是对客户有用，我是不是在骗人的问题上停留，我们要知道我们在做一件伟大的事情，我们在把一个很好信息传递给大家，我们在改变一代人的生活方式，在改变他们的理财方式，在引导他们创造更多的利润。 二、心理准确的定位： 作为一个销售人员， 我们最终的目标就在于把我们的项目推荐给客户，并且产生购买的行为，而不是把我们自己变成客户去考虑很多不属于我们的问题，至于项目以后的经济定位，只有成为我们的客户体验到以后才会知晓，所以我们要做的是想办法卖出我们的项目，一个公司，他是一个有各个部门组成的有机整体，我们销售人员只要考虑更多的把项目卖出去，而我们的决策者会考虑更深层的问题，作很好的定位，所以我们只要克服心理障碍，进行准确的思想定位，才能跨越所有困难迈向成功！